Teslimat Gecikmesi Ve Haksız 100 TL İndirim Teklifi

Amazon üzerinden 8 Mart tarihinde Smayling deeprelief Pro marka, Model No: AMG-22 masaj aletini 405-5306965-4746710 numaralı siparişle satın aldım. Ürünün kargo sürecini DHL yürüttü ancak kargo, normal teslimat süresinin çok üzerine çıkarak ancak 17 Mart’ta, Kayseri’de elime ulaştı. Bu süreçte defalarca hem kargo firmasıyla hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım, ciddi anlamda zaman ve enerji kaybı yaşadım ve gereksiz strese girdim.

Amazon’u aradığımda gecikmenin DHL kaynaklı görünse bile DHL’yi tercih eden tarafın Amazon olduğunu, benim hiçbir kusurum yokken bu kadar mağdur olmamam gerektiğini belirttim. Yaşadığım bu gecikme ve stres nedeniyle, gönül alma amacıyla harcama alt limiti olmaksızın en az 500 TL değerinde bir hediye/indirim kodu tanımlanmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi konuyu ilgili birimlere iletti ve sonuç olarak sadece 100 TL’lik bir indirim kodu tanımlanacağını söylediler.

1500 TL ödediğim bir ürünün 9 gün gibi ciddi bir gecikmeyle, defalarca arama ve yaşanan yoğun sinir ve stres sonrasında teslim edilmesine karşılık 100 TL’lik indirim kodu teklifinin adil ve yeterli olmadığını düşünüyorum. Amazon’un yaşanan bu süreç için benden samimi bir şekilde özür dilemesini ve en az 500 TL tutarında, herhangi bir ürün grubu sınırlaması veya alışveriş alt limiti olmadan kullanılabilecek bir hediye/indirim kodunu hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.