to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Acil Yasal İşlem Talebi
Turkcell Superonline fiber internet için İstanbul Sancaktepe’deki adresime 7 gündür kurulum bekliyorum. Güzergah çalışması yapılıp tamamlandığı söylendi ancak kurulum için hiçbir şekilde ne arama ne de randevu dönüşü yapılmadı. 12230988 numaralı başvurum bu şekilde beklemede tutuluyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde randevu için aranacağım ve aciliyetimin iletildiği söylendi fakat buna rağmen kimse aramadı ve kurulum yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kurulumun artık daha fazla gecikmeden, acilen bugün yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımın son günü olması nedeniyle adli ve yasal süreçlere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Servis mesajlaşmalarım aşağıda gördüğünüz gibidir. Ben ilk defa Turkcell kullanıcı olacaktım ama ne yazık ki hüsran olacak. Acilen cumartesi hallolmalı yoksa aksi takdirde direk şikayet edeceğim.
Talep başlangıç; 07.03.2026
Yasal süreç sonlanma tarihi; 14.03.2026
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.03.2026 - 16.02'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yasal süreci geçmesi nedeniyle indirim talep ediyorum bu mağdurlukdan dolayı.
