to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferroli marka kombim arızalandığı için internet üzerinden kombimerkezim.com adlı siteden teknik servis talebinde bulundum. Site üzerinden yönlendirdikleri, soy ismini bilmediğim S**** isimli kişi eve gelerek kombiye müdahale etti ve yaptığı işlem karşılığında benden 7.000 TL ücret aldı.
Servis işleminin ertesi günü kombi tekrar bozuldu. Aynı kişi tekrar eve geldi, yeniden bazı işlemler yaptı ve kombi çalışır gibi oldu ancak kısa süre sonra bu kez kombi su kaçırmaya başladı ve tekrar arızalandı. Yaklaşık iki haftalık süreç boyunca defalarca uğraşılmış olmasına rağmen kombi kalıcı olarak çalışır hale getirilemedi ve şu anda kombim hiç çalışmıyor.
Onarımı yapamadıkları için 7.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim ancak bu talebim de reddedildi. Hem teknik bilgi anlamında çok yetersiz olduklarını, hem de müşteriyle iletişim konusunda son derece saygısız ve profesyonellikten uzak davrandıklarını gördüm. Özellikle çağrı merkezinde görüştüğüm kişi küçümseyici ve alaycı bir tavırla konuşarak süreci daha da yıpratıcı hale getirdi.
Yaklaşık iki hafta boyunca mağdur edilip kombim hâlâ çalışmaz durumdayken ödediğim 7.000 TL’nin iadesini istiyorum. Ayrıca bu firma ve çalışanlarının tutumu nedeniyle gerekli yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum. İletişim için kullandıkları telefon numaraları ise şunlardır: 0212 515 43 23, 0216 443 69 43, 0538********34.
Ferroli marka kombimle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 1 haftadır evimi ısıtamıyorum ve buna rağmen aylık 7.500 TL civarında doğalgaz faturası ödemek zorunda kalıyorum. Kombi arızalı olduğu için hem ısınma hem de fatura açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ferroli müşteri hizmetlerini bu...
Ferroli marka kombim yıllardır sürekli arıza veriyor. Defalarca sorun yaşamama rağmen, garanti kapsamında olduğu halde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1,5 ay önce tekrar teknik servis geldi, ancak yapılan işlem sonuç vermedi ve aynı arızalar devam etti. Bu süreçte kombi ve servisler için topl...
1 hafta önce kiralamış olduğum evdeki arızalı kombi için 25 Nisan Cuma günü Ferroli yetkili servisine arıza kaydı açtırdım. Kombinin garantisi hâlâ devam etmektedir. Bana 2 iş günü içerisinde geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. 28 ve 29 Nisan tarihlerinde beni kimse aramadı üstüne üstlük ben onlar...
Ferroli marka kombi kullanıyorum ve aylardır su kaçağı ile ısıtmama sorunu yaşıyorum. Kombi sürekli su damlatıyor ve ısınma problemi devam ediyor. Ayrıca duş alırken su sıcaklığı sürekli değişiyor; 10 saniye sıcak, 20 saniye soğuk su geliyor. Defalarca yetkili servisi aradık, garantimiz varken gelec...
Ferroli marka yeni kombi aldım ancak ürün sürekli arıza veriyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve yeni alınmış bir kombiden böyle bir problem yaşamayı beklemiyordum. Sorun başladığından beri yetkili servisi defalarca aradım fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş d...
Yorumlar