to read complaints and reviews, or file yours.Ürünler Arası Geçişte Altyapı Çelişkisi: Site Var, Müşteri Hizmetleri Yok
Turkcell Superbox 300 GB kotalı hattımı, ürünler arası geçiş hizmetinden faydalanarak Superonline fiber internete taşımak istiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde fiber altyapı olmadığı ve bu nedenle geçiş işlemi yapılamayacağı söyleniyor.
Ancak aynı adres için Turkcell’in internet sitesinden altyapı sorgulaması yaptığımda fiber altyapının mevcut olduğunu açıkça görüyorum. Yani internet sitesinde fiber uygun görünürken, müşteri hizmetleri sisteminde altyapı yok denilmesi nedeniyle çelişkili bir durumla karşı karşıya kalıyorum.
Bugün hem müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm hem de altyapı sorgulamasını gerçekleştirdim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 5373****07 numaralı Superbox hattımın, internet sitesindeki altyapı sorgusunda göründüğü gibi, adresimdeki fiber altyapı dikkate alınarak Superonline fiber internete geçirilmesini talep ediyorum.
Adresimdeki fiber altyapının net olarak kontrol edilerek, uygunluk varsa ürünler arası geçiş işleminin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
