Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Gaziantep Şahinbey’de bulunuyor ve yaklaşık son 10 gündür bağlantım sürekli kopuyor. İnternet kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bağlantı sorununa farklı bir gerekçe sunuldu ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Telefon görüşmeleri sırasında modeme uzaktan reset atılıyor, bağlantı birkaç saatliğine düzeliyor gibi görünse de kısa süre sonra aynı kopma problemi tekrar başlıyor. Yani yapılan işlemler sadece geçici bir rahatlama sağlıyor, sorunun kaynağına dair kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Abone numaram 10809995’tir. İnternet hizmetimin istikrarlı bir şekilde, sürekli kopma yaşamadan kullanabileceğim şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca son 10 gündür yaşadığım kesintiler nedeniyle, bu döneme ait faturamda kesinti yaşanan günler için ücret iadesi veya uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
15.05.2026 Hiçbir şekilde internet hızımız düzeltilmedi, bizimle iletişime geçilmedi. Verilen ücretin karşılığı alınamamaktadır












