to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline ev internetimizi evin sadece bir bölümünde kullanabiliyoruz. Ev telefonu, televizyon yayını, internet ve üç telefon hattımız Turkcell olmasına rağmen, evin genelinde sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyor; hem evden çalışma hem de dersler için interneti verimli kullanamıyoruz.
Defalarca destek almaya çalıştık; her seferinde uzaktan kontrol edilip herhangi bir sorun görülmediği söyleniyor ve servis kaydı açılmıyor. Kocaeli İzmit’teki adresimiz için sorunun iç mekan kaynaklı olduğunu ima eder gibi davranılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Abonelikten çıkmak istediğimizde ise yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşıyoruz; bu nedenle kullanamadığımız bir hizmete mecbur bırakıldığımızı düşünüyoruz.
Son olarak kapıya gelip kart bırakan bir yetkili bayan, ücretli teknik servis kaydı açtırıp WhatsApp üzerinden bilgi vermemizi söyledi. Denileni aynen yaptık; buna rağmen ne teknik servis eve geldi ne de kendisi herhangi bir geri dönüş yaptı. Uzun süredir devam eden bu sorun yüzünden Turkcell’den tamamen soğumuş durumdayız.
5191**98 numaralı aboneliğim için, evin tamamında kullanılabilir, kesintisiz ve sözleşmede taahhüt edilen kalitede internet hizmeti sağlanmasını veya mağduriyetimizi göz önünde bulundurarak cayma bedelsiz ya da makul bir bedelle aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 8 yıldır mevcut adresimde Turkcell Superonline kullanıyorum. Son 1 yıldır ise evimde sürekli internet kopması ve ciddi yavaşlama problemi yaşıyorum. Hem bilgisayarda hem telefonda internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, evden çalışmama rağmen bağlantı hiçbir şekilde stabil değil. Defala...
Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı tamamen yok, ne zaman denesem internete erişemiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca kez, neredeyse 100’e yakın müşteri hizmetlerini aradım ve her seferin...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen her aradığımda sadece “şu saatte düzelecek, bu saatte aktif olacak” gibi vaatler veriliyor ancak hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Günü gününe faturalarımı ö...
Kocaeli İzmit Gültepe Mahallesi Kırkmeşe Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline ev tipi ADSL internet kullanıyorum. Yaklaşık 18’inden bu yana internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. 18’inde kesilen internetim 19’unda yeniden geldi, ardından tekrar kesilip tekrar geldi ve bu akşam yine ...
Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli İzmit adresimde ev interneti için 1000 Mbps hızında paket başvurusu yaptım. Kurulum yapıldığından beri, yaklaşık 3 gündür aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Yani taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5842**27. Müşte...
Yorumlar