Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Sürekli Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline’dan aldığım ev tipi sınırsız fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da gündüzleri internet hızım çok düşüyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işimi de ciddi şekilde aksatıyor, toplantılara bağlanamıyor ve gerekli işlemleri zamanında yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan modeme erişim sağlayıp birkaç dakika kontrol ediyorlar, sorun olmadığını söylüyorlar ve görüşme sonrasında internet hızım en fazla 5 dakika kadar normale dönüyor. Ancak kısa süre sonra tekrar gün boyu çok yavaşlayan bir internetle baş başa kalıyorum. Sorun sürekli devam ettiği halde, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yerinde teknik inceleme ya da detaylı bir kontrol yapılmadı.

63973955 numaralı hizmetim için bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu kronik hale gelen hız problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.