Superonline sözleşme

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Superbox 1 TB paketini, hat numarası sonu 9105 olan hat üzerinden kullanıyorum. Hizmeti almaya başladığım günden beri hız ve kalite anlamında ciddi sorun yaşıyorum. Evimde bulunduğum konum Bodrum Bitez’de, oldukça merkezi bir nokta olmasına rağmen Supe...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında, kampanya dahilinde ilk iki ayın ücretsiz olacağı internet sitelerinde açıkça belirtilmişti. Buna rağmen ikinci ay için tarafıma 250 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri abonelik numaram 60906359’dur. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...

Superonline’a ait 5787**38 numaralı internet aboneliğimin Aralık 2025 dönemine ilişkin fatura dökümünü incelediğimde, tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeyen "aktivasyon bedeli/servis kurulum bedeli" adı altında 50 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Aboneliği Kars Merkez’de kullanmak üzere başlatırken...

Superonline fiber internet abonesiyim ve 5974**88 abonelik numarasıyla kayıtlıyım. 31 Aralık 2025 tarihinde çağrı merkezine danışarak, ardından online işlemler üzerinden tarifemi kampanya dahilinde 1000 megabit olacak şekilde değiştirdim. Ancak bu değişiklikten sonra ne 1000 megabit hıza ne de ona y...

Yaklaşık 15 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait 644,70 TL tutarındaki faturamızı 11 Aralık 2025’e kadar ödememiz gerekirken, dalgınlıkla atlayıp 23 Aralık’ta, yani yalnızca 12 gün gecikmeli olarak ödedik. Buna rağmen bu ay gelen faturada 250 TL internet açma–kapam...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için kesilen Aralık ayı faturamda, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden hız düşümü veya yeniden hızlandırma için ek ücret alın...

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet aboneliği için İstanbul Güngören’de yeni sözleşme yaptım ancak abone olduğum ilk günden itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra internet bağlantım kesildi. Şikayetimi ilettikten sonra ekipler tekrar gelip yeni...

Superonline ev interneti aboneliğim için Eylül 2025 tarihinden bu yana otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturalarım düzenli olarak tahsil edilmedi ve bu durum nedeniyle faturalarıma haksız ücret yansıtıldı. Otomatik ödeme talimatım hem bankada hem mobil uygulamada hem de sesli yanıt sistemin...

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde aylardır ciddi hız problemi yaşıyorum. Normalde 200 Mbps hız için ücret ödüyorum ancak hızım çoğu zaman 20 Mbps civarında oluyor. Taahhüt yenilemeden önce internet hızımda böyle bir sorun yokken, taahhüdü yeniledikten sonra hızım belirgin şekilde düş...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son aylarda ödemesi geciken faturalarım nedeniyle internet bağlantım kesiliyor ve ödemeyi gecikme faiziyle birlikte yapmama rağmen, her seferinde internet paketi ücretine ek olarak “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında aylık 250 TL civarında bir tu...

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İlk sözleşme yaptığım tarihte müşteri temsilcisi, TV+ hizmetinin ücretsiz olacağını, TV+ ve fiber internet ücretinin birlikte tek bir paket ücreti olarak yansıyacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım. Bugün faturalarımı detayl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem devam etmesine rağmen Ocak ayında faturama yapılan ciddi artışla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haziran ayında sona erecek olan taahhütlü paketlerim için daha önce 500 TL ve 566 TL civarında fatura öderken, bugün kesilen...

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için Adana ili Çukurova ilçesinde 29 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hem internetim hem de TV yayınlarım tamamen kesik. Yılbaşı akşamı dahil bu süre boyunca ne interneti kullanabildik ne de televizyon izleyebildik. İlk aramamda bunun bölgesel bi...

Turkcell Superonline fiber internetimi iki aydan fazla süredir sorunsuz kullanırken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim bir anda kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazı evrakların eksik olduğu söylendi, fakat hangi evrakın eksik olduğu soruma net bir yanıt verilemedi. Eksik evrak varsa...

Turkcell Superonline ev internetim 27 Aralık’tan beri Tellidere Mahallesi, Seyhan/Adana adresimde çalışmıyor. İnternet kesintisi başladıktan sonra 28 Aralık tarihinde arıza kaydı açtırdım ancak o günden bu yana hala internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ve her ...

Superonline üzerinden kullandığım fiber 50 Mbps internet paketim için 3 Aralık’ta online uygulama üzerinden kampanya yenileme işlemi yaptım ve işlem sonrasında sözleşme bilgileri SMS olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen Ocak ayı faturam kampanyadaki tutarın iki katından fazla, 1.670 TL olarak düzen...

Turkcell ev interneti aboneliğimde Aralık 2025 tarihinde, sadece faturanın son ödeme gününü bir gün geciktirdiğim için bana hız yükseltme adı altında sözleşme dışı bir işlem yapıldı ve faturama fazladan 250 TL yansıtıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı; onayım d...

Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. Yaklaşık iki gün önce Superonline uygulamasında karşıma çıkan bir banner üzerinden, mevcut taahhüdüme ve koşullara uygun olduğunu düşünerek geçiş başvurusu yaptım. Taahhüt metnini okuyup onayladım ve işlemin mevcut aboneliğim üzerinden bir “geçiş” olacağ...

Turkcell Superonline ev internetimde 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Aralık ayı faturamı geç ödediğim için tarafıma 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Geç ödemeye ek olarak böyle bir hızlandırma cezası alınacağını ne sözleşme sırasında ne d...

Superonline ile kısa süre önce Hometech Alfa 7LM kampanyası kapsamında 1000 Mbps limitsiz fiber internet ve yanında TV+ Aile Paketi (Huawei) içeren yeni bir paket anlaşması yaptım. Bu kampanya dahilinde aylık ödeyeceğim tutarın 500 küsur TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık 2025 dönemi...