to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sözleşmesinde Haksız Ücret Artışı Ve İade İsteği
Superonline ev interneti aboneliğim için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen son faturamda haksız bir artış yapıldı. Uzun süredir aylık 650 TL olarak ödediğim faturam bu ay herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan 823,30 TL olarak düzenlendi. Oysa taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay daha var ve taahhüt başlangıcında aylık sabit ödemenin 650 TL olacağı bilgisi verilmişti.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve faturamın incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile fiyat artışında bir anormallik olmadığı bildirildi. Ancak hem taahhüt sürem devam ettiği hem de baştan belirtilen tutar 650 TL olduğu için bu artışın normal ve haklı olmadığını düşünüyorum.
Devam eden taahhüdüm kapsamında faturamın tekrar 650 TL olarak düzeltilmesini, bu ay tarafıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek iade edilmesini ve sözleşme sürem bitene kadar taahhütlü fiyatımın değiştirilmemesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 75001898
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
