Sık Kesintili Superonline İnternet Kesintileri Ve Sözleşme Feshi Talebi

Uzun süredir Superonline internet aboneliğim kapsamında 6 ay ücretsiz TV+ keyfi kampanyasını kullanıyorum ancak yaklaşık son 2–3 aydır neredeyse her hafta bakım çalışması benzeri gerekçelerle sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Gün içinde saatleri değişmekle birlikte kesintiler çoğunlukla yarım saat civarı sürüyor, bazen daha kısa, bazen daha uzun olabiliyor ve bu durum artık düzenli hale gelmiş durumda.

Bu kesintilerle ilgili hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. İnternet geldikten sonra bilgi verileceği ve yaşanan durumdan dolayı özür dilendiği söyleniyor ancak aynı sorun tekrarlanmaya devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Habersiz ve sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle ben ve evdeki diğer bireyler sürekli kendi mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Özellikle benim kendi hattımdaki internet paketim bu nedenle tükendi veya tükenmeye çok yaklaştı. Düzenli ödeme yaptığım ev internetini verimli şekilde kullanamadan mobil internetime yük binmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinin istikrarlı şekilde sunulmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.