Superonline sözleşme

Superonline ev interneti aboneliğim sırasında, lojmanlarda “ömür boyu sabit fiyat garantisi” uygulanacağı bilgisi verilerek sözleşme imzaladım. Bu kapsamda aylık 390 TL olarak ödediğim ücret, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ay 700 TL’ye yükseltilmiştir. Ömür boyu sabit fiyat garan...

Evime bağlattığım Superonline, her ne kadar 100 Mbps ölçülse de, gündelik pratikte video izleyemiyorum; WhatsApp mesajları takılıyor, banka uygulamalarımı bile açmıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, uzaktan yapılan ölçümlerde 100 Mbps ölçülüp herhangi bir arıza sorunu olmadığını...

Superonline tarafından lojmanlarda ömür boyu sabit fiyat garantisi uygulanacağı bilgisi verilerek 2025 yılı Mart ayında sözleşme imzaladık. Ancak 330 TL olan aylık ücretim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 600 TL’ye yükseltilmiştir. Bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu fiyat ar...

Superonline 50 Mbps ADSL aboneliğim kapsamında yaklaşık 2025 yılı Ağustos–Eylül aylarından bu yana sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, kayıtların “değişiklik/onarma yapıldı” denilerek kapatıldığını görüyorum ancak internet kopmaları aynı şekilde d...

Eskişehir Tepebaşı’nda yaşadığım adreste altyapı sorunu olduğu için, Turkcell Superonline’dan taahhütsüz VDSL internet hizmeti aldım. Yaklaşık 2–3 ay kadar bu hizmeti kullandım. Adresteki altyapı sorunumuz giderildikten sonra bu hizmete ihtiyaç duymadığım için geçtiğimiz ay hizmetin sonlandırılmasın...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hız için paket satın aldım ve bağlantım 02.02.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum yapıldığı gün yapılan ilk hız testlerinde yaklaşık 800–900 Mbps hız alıyordum. Ancak kısa süre içinde internetimin belirgin şekilde yavaşladığını fark ettim ve dün akşamdan itibaren yaptı...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 3 ay içinde en az 10 kez altyapı kaynaklı arıza yaşadım ve her seferinde internet bağlantım tamamen gidiyor. Bu durum iş ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Her arıza yaşandığında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ek...

4 Şubat Çarşamba günü saat 10:41’de 0850 771 0273 numaralı hattan arandım ve kendilerini Superonline yetkilisi olarak tanıttılar. Ev interneti hattımda altyapı sorunu olduğunu, bu nedenle modemin değişmesi gerektiğini, yeni modemin teslimi sırasında kapıda 6.000 TL ödeme alacaklarını, bu bedelin de ...

Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti ve TV+ kullanıyorum. Ocak 2026 itibarıyla faturam bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı. Daha önce 380 TL olarak ödediğim faturanın Ocak 2026 da zamlanarak 700 TL olarak yansıtıldığ...

Turkcell ev interneti ve TV hizmeti için lojmanda oturduğumuz süre boyunca aylık 340 TL ödeyeceğimiz şeklinde taahhüt verilerek abone olduk. Ancak Şubat ayından itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamız 650 TL’ye çıkarıldı. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde biz...

Superonline 65829163 müşteri numaralı internet aboneliğim için bana, lojman tarifesi olduğu, lojmanda oturduğum sürece zam yapılmayacağı ve TV+ hizmetinin ücretsiz olarak hediye edildiği açıkça söylendi. Bu şartlara güvenerek abonelik başlattım. Ancak Ocak ayı faturam zamsız hali yaklaşık 380 TL ol...

Superonline üzerinden aldığım fiber ev interneti ve TV hizmeti için ödediğim fatura yaklaşık 380 TL iken, bu ay hiçbir gerekçe sunulmadan bir anda 700 TL’ye çıkarıldı. Yani neredeyse yüzde yüz oranında zam yapılmış durumda. Abonelik yapılırken özellikle yüksek zam gelmeyeceği, makul artışlar olacağ...

21.10.2025 tarihinde MSB Oran lojmanlarında, Turkcell Superonline bölge sorumlusu O****** A* tarafından lojman kampanyası kapsamında 200 Mbps limitsiz fiber internet ve TV Plus paketinin lojmanda oturduğum süre boyunca başlangıç fiyatının 650 TL olarak sabit kalacağı ve aboneliğin taahhütsüz olacağı...

01.08.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar’da Turkcell Superonline lojman kampanyasına başvurdum. Bayide internet ve TV+ hizmeti için aylık 520 TL sabit fatura olacağı, aboneliği kapattırmadığım sürece hiçbir şekilde zam yapılmayacağı özellikle belirtilerek abonelik işlemlerim yapıldı. Bu beyana güvener...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline Metronet Fiber Dönüşüm Paketi abonesiyim. 110176617397 numaralı aboneliğime ait Ocak ayı faturamda, geçen aya göre yaklaşık yüzde 1450 oranında fahiş bir zam yapıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu durumun ardından Superonline müşteri hizmetl...

Ankara Çankaya Birlik Mahallesi Superonline şubesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki taahhüdümü iptal ettirerek Superonline 1000 Mbps internet paketine (700 tl) geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında Türk Telekom cayma bedelimin 2.240 tl olduğunu satış personeline ilettim ve kendisi bu ...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi 2023 yılı Eylül ayında, askeri lojman kampanyası kapsamında ve taahhütsüz olarak başlattım. Abonelik sırasında bana bu kampanyada herhangi bir şekilde fiyat artışı yapılmayacağı, ücretin sabit kalacağı özellikle belirtildi ve bu doğrultuda resmi...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Başakşehir’deki adresimde yaklaşık 5 Ocak’tan bu yana internet hızımda belirgin bir yavaşlık yaşamaktayım. 50 Mbps hızında olması gereken internetim özellikle akşam saatlerinde oldukça yavaşlıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınlar sürekli do...

Turkcell Superonline’ın Antalya Kepez’deki lojman kampanyası kapsamında 11095229 numaralı internet aboneliğini 2022 yılından beri kullanmaktayım. Bu pakete başvururken, özellikle lojman tarifelerinde fiyat artışı olmayacağı, satış temsilcisi tarafından telefonda açıkça ifade edildi ve ileride herhan...

Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve internet eksikliği yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle görüntülü konuşma yaparken bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımızda binaya yeniden kab...

Turkcell Superonline farklı bir firma kullandığımız zaman diliminde 40 kez teknik ekipten bizi arayıp ulaşmaya çalışmıştır. Bizim altyapımızı kullanıyorsunuz; firmamıza geçim sağlamak için annemle görüşme sağlayıp ikna ettikten sonra bağlatmışlar. İnternetinizde taahhüt bulunmamaktadır denmiştir. ...

28.09.2023 tarihinde Turkcell Superonline ile lojman kampanyası kapsamında 290 TL sabit ücretle, lojmandan ayrılana kadar aynı ücret üzerinden faydalanabileceğim bir ev interneti aboneliği için sözleşme yaptım. Ancak 31.01.2026 tarihli faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 550 TL tutar...

5858**66 müşteri numaralı Superonline ev interneti aboneliğimin iptali için ilk başvurumu 14 Ocak 2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen faturama 5.167,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve 11 Şubat son ödeme tarihli faturamda bu tutar borç olarak görünmesine karşın hâlâ sorun çözülmedi. Tarafıma ...