Superonline Kurulum Ekibi Gelmedi, İnternet Bağlantısı Yok

Superonline ile 18 Eylül tarihinde evime internet bağlatmak için telefon üzerinden sözleşme yaptım ve abonelik onayım alındı. Ancak o günden bu yana evime hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Sürekli aynı sözler veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Aboneliğime ait 12326318 numaralı kaydım bulunuyor. İnternet hizmetim henüz hiç başlanmadığı için mağdur durumdayım ve evde bağlantı ihtiyacımı karşılayamıyorum. Kurulum ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.