Superonline İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 1 haftadır Superonline ev internetim İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca modemi kapatıp açtım, reset attım ama sorun düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ yok ve artık telefonlara da cevap vermiyorlar. Ne çağrı merkezi ne de başka bir kanaldan destek alamıyorum.

İnternet hizmetini 1 haftadır hiç kullanamamama rağmen halen abonelik devam ediyor. Bu nedenle, Superonline ile olan aboneliğimin acilen ve ceza yansıtılmadan feshedilmesini, başka bir firmaya geçmek istediğim için bu süreçte hiçbir mağduriyet yaşamadan işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.