to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Box ve internet aboneliğimi 2020 yılında başlattım ve 2026 yılında fesih işlemi yaptım. Fesih işleminden ...sonra tarafıma yaklaşık 4.600 TL tutarında fesih bedeli çıkarıldı. Bu tutarın hem çok yüksek olduğunu hem de sözleşmeye aykırı olduğunu düşündüğüm için kabul etmiyorum. Müşteri hi
Uzun süredir Superonline ADSL kullanıcısıyım. Kullandığım modem eski olduğu için evin birçok noktasında internet çekmiyo...rdu, bu yüzden müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana modemin çalıştığı, bu nedenle yapabilecekleri herhangi bir işlem olmadığı söylendi. Ben de kendi imkanlarımla tend
Superonline Fiber Altyapı Talebime 1 Yıldır Çözüm Bulunamıyor İstanbul Ataşehir Kayışdağ Mahallesi'nde ikamet etmekteyi...m. Yaklaşık bir yıl önce bölgede görev yapan Turkcell Superonline ekiplerine bulunduğum binaya fiber kutusu (FTTH/FTTB) kurulması talebimi ilettim. Talebimin merkeze aktarılacağı s
Uzun süredir (10 yıldan fazla) Turkcell Superonline müşterisiyim ve şu anda TV+ ve fiber internet kampanyasını kullanıyo...rum. Buna rağmen sözleşmemin bitmesine yakın olduğumuz bu dönemde, tarafıma yapılan aramalarda yeni sözleşme için mevcut ödediğim ücretin üzerine çıkacak, yaklaşık 1.100–1.200 TL c
"Fatura itirazımı dikkate alıp gerekli düzeltmeyi yaptığınız ve mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim. İndirimli faturamı ödedim. Aynı zamanda, evdeki kesik olan internet sorunumun da fatura probleminde olduğu gibi en kısa sürede ve aynı hızla çözülmesini temenni ediyorum. Desteğiniz için teşekkürler."
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında 17.10.2026 tarihinden beri Yeşilkent Mahallesi, Esenyurt’taki adr...esimde tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bu tarihten itibaren yaklaşık üç haftadır bağlantı hiç gelmemekte ve hizmet fiilen sunulmamaktadır. Sorunun başlamasıyla birlikte a
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında Nisan 2026 tarihli sözleşmem gereği aylık 450 TL olarak ücretl...endiriliyorum. 11.06.2026 son ödeme tarihli faturam da 450 TL olarak kesilmişken, bu ay tarafıma 637,10 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir paket değişikliği,
Turkcell Superonline TV+ kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün kurulum için ekip eve geldi ancak sözleşm...e yetkilisi evde değil denilerek kurulum yapılmadı. Oysa telefonda yetkilinin mutlaka evde olması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün için 04.11.2026 tarihinde
Superonline ev interneti aboneliğim için 21 Ekim tarihinde şirket tarafından telefonla arandım. Altyapımızın geldiğini, ...daha uygun bir tarifeye geçebileceğimi söyleyip sözleşme yapmamı istediler. Ben de özellikle herhangi bir cayma bedeli veya ekstra bir ücret ödemeyeceksem geçebileceğimi belirttim
Turkcell Superonline’ın aynı ev adresi üzerinden açılmış iki ayrı fiber aboneliği yüzünden uzun süredir mağdur ediliyoru...m. Aynı evin içinde ikinci bir internet aboneliğini hiçbir şekilde talep etmediğim ve böyle bir kurulum yapılmadığı halde, aylarca hem mevcut aboneliğimin hem de hiç kullanılmayan
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimin sözleşme bitiminde artık hizmeti kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen mü...şteri memnuniyeti adına aboneliğimi iki ay ücretsiz dondurabilecekleri ve iki ay sonra istersem tekrar aktif kullanıma alabileceğim bilgisi verildi. Mevcutta başka bir sağlayıcıdan
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve yaklaşık Ağustos 2026 başından bu yana 1000 Mbps Limitsiz Cellularli...ne Pure Kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Paketimi 1000 Mbps’ye yükselttikten sonra neredeyse her gün özellikle MS dalgalanmaları ve zaman
Turkcell Superonline TV+ aboneliğimi yeniledim ve yeni sözleşmem kapsamında tarafıma Homi model TV+ kutusu gönderildi. A...ncak gönderilen bu cihaz televizyonumla eşleşmiyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Eski Superonline aboneliğimde üç yıl boyunca kullandığım cihaz bile bundan daha yeniydi, şu an
Superonline ev internet aboneliğimle birlikte kullandığım TV+ paketimde yer alan fx kanalı yaklaşık 3 gündür yayından ka...ldırıldı. Daha önce 3. Kanalda izlediğim fx kanalının sözleşmesinin bittiği bilgisi verildiğini öğrendim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. TV+ paketini alırken fx kanalı
03.11.2026 tarihinde saat 15.32’de 0216 217 55 58 numaralı hattan arandım. Turkcell Superonline yaşadığım internet kesin...tisinden dolayı Arayan kişi kullanım memnuniyetimle ilgili art arda sorular sordu, ben de kişisel bilgi istenmediği için başta şüphelenmedim ve soruları yanıtladım. Konuşma sırasın
Turkcell Superonline da çalışan O*** O*** ve V***** T***** isimli şahıslar beni arayıp Turkcell elçisi olduklarını ve 80...0 TL lik kampanyanın Turkcell elci kodu ile yarı fiyatına alabileceğimi söylediler. Bunu abone sayılarını arttırmak için yaptıklarını belirtip bu kampanyaya üye topladıklarını söyl
Turkcell gibi Türkiye’nin en büyük iletişim şirketlerinden birinin, özellikle yaşlı tüketicilere bu şekilde satış yapılm...asına nasıl izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Evimize gelen ve kendisini Turkcell Superonline çalışanı olarak tanıtan H**** isimli kişi, mevcut internet aboneliğimizi ipt
"Çözülmüştür"
Turkcell ev interneti 1000 Mbps TV+ Plus paketimi 12 Ekim’den bu yana sağlı...klı şekilde kullanamıyorum. Hem internette hem de TV+’ta sürekli kopma ve k
Turkcell Superonline ile Eylül ayının başında 1000 Mbps ev interneti ve yanında araç kamerası hediyesi olan, aylık 1.050...–1.070 TL civarı olacağı söylenen bir kampanyaya başvurdum. Ancak araç kamerası yerine kocaman kamera gönderdiler. Bu ürünü istemediğimi söyleyerek iade ettim ve bunun üzerine fatu
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 31.10.2026 tarihli faturamda 250 TL kurulum iptali ve 250 TL aktivasyon i...ptali bedeli olmak üzere toplam 500 TL tutar haksız şekilde faturama yansıtılmıştır. Bu tutarlar, yaklaşık 14 ay boyunca taahhütsüz olarak kullandığım internet hizmetinin faturalar
Turkcell Superonline Superbox Devam 1 TB paketi kullanıyorum. ZTE Wireless Router MF286R model cihaz ile Eskişehir Odunp...azarı’nda, şehrin merkezinde yaşamama rağmen 30.10.2026 tarihinden beri internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Cihazın Wi-Fi ağına sorunsuz bağlanıyorum ancak telefon, bilgisayar
Turkcell ev interneti abonesiyim ve 200 Mbps sınırsız fiber paket kullanıyorum. Modemim evin salonunda konumlu olmasına ...rağmen, iki oda mesafedeki odalarda özellikle akşamları yatarken video izlerken internet sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda
TurkNet’te uzun yıllar sorunsuz kullandığım internetim, arkadaş tavsiyesiyle Turkcell Superonline’a geçmemle birlikte ci...ddi bir mağduriyete dönüştü. Superonline ile ev interneti ve 2 ay ücretsiz Turkcell TV+ kampanyası için sözleşme yaptım. Dün kurulum için gelen ekip hem interneti hem Turkcell TV+’
26 Ekim’de Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum ancak o günden bu yana kurulum için ne gelen oldu n...e de işlem tamamlandı. Binamızın dışındaki bağlantı kutusunun kapağı açık bırakılmış, içinden kablolar sarkıyor ve bu görüntü hem tehlikeli hem de çok düzensiz bir durum oluşturuyo
Turkcell Superonline ev interneti ve Turkcell mobil hatlarımda aylardır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Superonline’a ai...t borcumu ödedim, “fatura ödemeniz sistemlerimize yansımıştır, modeminizi kapatıp açtıktan sonra yüksek hızda kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde SMS aldım, ancak buna rağmen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
