TV Plus Faturamda 450 TL Fazla Ücret Ve Çözülmeyen İtirazlar

Turkcell Superonline ve TV Plus abonesiyim. 27.07.2026 tarihinde taahhüdüm sona ermeden önce müşteri temsilcisi ile görüşerek ev interneti ve TV Plus için yeni bir paket onayladım. Bu görüşmede bana ev interneti için 800 TL, TV Plus için 170 TL olmak üzere toplam 970 TL’lik 1 yıllık sözleşme sunuldu ve ben de bu şartlarda onay verdim.

Sözleşmeden sonraki ilk faturam bu konuşmaya uygun şekilde geldi, herhangi bir sorun yoktu. Ancak bir sonraki, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan ve sol2026023810139 numaralı faturada TV Plus ücretinin 620 TL olarak yansıtıldığını gördüm. TV Plus’ın 170 TL olarak konuşulmasına rağmen 620 TL alınması sebebiyle ciddi bir fark oluştu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 3 kez itiraz kaydı açtırdım, ancak yapılan itirazların hiçbiri sonucunda bana sorunu çözen bir geri dönüş yapılmadı ve fatura tutarı da düzeltilmedi. Hem verilen sözle faturaya yansıyan rakamların uyuşmaması hem de itirazlarıma rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum.

TV Plus ücretimin müşteri temsilcisiyle taahhüt öncesi anlaştığımız şekilde 170 TL olarak düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.