Superonline Tarafından İzinsiz Arama Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

03.10.2026 tarihinde saat 12:08’de 0216 217 55 58 numaralı hattan, “Superonline’dan arıyoruz” denilerek tarafım telefonla aranmıştır. Sadece bir kez yapılan bu arama yaklaşık 3 dakika sürmüş, görüşme sırasında benden teknik servisle ilgili memnuniyet için 1’den 10’a kadar puan vermem istenmiş ve yalnızca “evet” veya “hayır” şeklinde cevap verebildiğim çeşitli sorular yöneltilmiştir. Görüşme boyunca ses kaydım alınmıştır.

Bu aramada ses kaydımın, ses tonumun, kimliğimi tespit edebilecek her türlü bilginin ve paylaştığım kişisel verilerin hiçbir şekilde kullanılmasına, işlenmesine, saklanmasına, üçüncü kişilerle paylaşılmasına veya herhangi bir sözleşme, abonelik ya da taahhüt onayı amacıyla değerlendirilmesine kesinlikle rızam yoktur. Buna rağmen yapılan bu arama nedeniyle, açık onayım dışında adım kullanılarak herhangi bir sözleşme veya üyelik işlemi yapılmış olabileceğinden endişe duymaktayım.

Şu an için hattımda, mevcut aboneliklerimde veya bankacılık işlemlerimde fark ettiğim somut bir değişiklik olmasa da, ses kaydımın ve kişisel verilerimin iznim olmadan herhangi bir işlemde kullanılmasından ciddi biçimde rahatsızlık duyuyor ve kaygılanıyorum. Ankara Çankaya’da kayıtlı hattıma yapılan bu arama sonucunda alınan ses kaydımın ve görüşme sırasında elde edilen tüm kişisel verilerimin, 6698 sayılı KVKK kapsamında derhal ve tamamen silinmesini talep ediyorum.

Superonline ve Metot Araştırma Merkezi’nden, tarafıma ait ses kaydının ve kişisel verilerimin hangi amaçla alındığı, şu an nerede ve ne şekilde tutulduğu, kimlerle paylaşıldığı ve silinmiş ise bu işlemin ne zaman ve nasıl gerçekleştirildiği konusunda KVKK kapsamındaki aydınlatma ve bilgi edinme haklarım çerçevesinde yazılı olarak cevap bekliyorum. Ayrıca bu numaranın beni tekrar aramamasını, kişisel verilerimin hiçbir şekilde işlenmemesini, saklanmamasını ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum.

İleride hattımda, aboneliklerimde veya finansal işlemlerimde bu arama ile bağlantılı olduğunu düşündüğüm bir değişiklik fark etmem halinde, ilgili ekran görüntülerini ve belgeleri bu şikayete ekleyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Gereken incelemenin yapılarak ses kaydım ve kişisel verilerimle ilgili tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ve talep ederim.