Superonline Plus Yayın Dışı Kanallar İçin Aylık 1050 TL Ücret İndirimi Talebi

Superonline Plus abonesiyim ve yaklaşık bir aydır 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8 ve 9 numaralı kanallar sözleşme iptalleri yüzünden yayında olmadığı için aldığım televizyon hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1050 TL ücret ödüyorum.

Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kanalların sözleşmelerinin bittiğini, bu nedenle yayın veremediklerini ve ne zaman sözleşme yenileneceğinin de belli olmadığını, ancak sözleşme yenilenirse belki tekrar açılacağını söylediler. Yani hem temel kanalları izleyemiyorum hem de bu süreçte herhangi bir indirim, telafi ya da alternatif sunulmuyor.

İstanbul’daki adresimde aldığım bu hizmet için, izleyemediğim kanallar nedeniyle ödediğim ücrette indirim yapılmasını, mağduriyet yaşadığım dönem için faturalarımın yeniden düzenlenmesini ve kanalların ne zaman açılacağı konusunda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.