Superonline sözleşme

Superonline internet aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle işim gereği yaptığım online görüşmelerde ve toplantılarda sürekli bağlantım kopuyor ve bu durum işimi doğrudan etkileyerek beni mağdur ediyor. 2 Ocak tarihinde ilk arıza kaydını açtım. Toplamda 2 kez ar...

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım ve bu süre boyunca hızım sorunsuz şekilde 1000 Mbps olarak çalışıyordu. 20 Ocak 2026 saat 00:10 itibarıyla hızım aniden 2 Mbps seviyesine düştü. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bazı işlemler yaparak...

Turkcell Superonline’dan İzmir Seyrek Muran Apartmanı’ndaki adresim için 27–28 Aralık civarında 1000 Mbps internet paketi satın aldım. Ancak bağlantım kurulduğundan beri hızım 100 Mbps’yi zor görüyor, yani aldığım paketin onda biri bile sağlanmıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. B...

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 5 ay önce internet başvurusu yaptım ve kurulum için ekipler gelip bağlantıyı sağladılar, ancak kurulum yapıldığı günden itibaren internete hiç bağlanamadım. Bağlantı kurulmasının ardından ertesi gün arıza kaydı açtırdım, defalarca aramama rağmen sorunla ilgili...

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. İnternetim var gözükmesine rağmen uzun süredir özellikle videolarda sürekli donmalar, online oyunlara girememe ve çok yüksek ping değerleriyle karşılaşıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır 1000 megabit hızında olması gereken internet hizmetinden neredeyse...

1- Aldığımdan beri TV box ürün hatalı, hep donuyor. Servis talep ettim, ücretli yönlendiriyorlar. 2- Adres güncelleme yapıldı, taşıma yapmışım gibi bir de ücret almak için, herhalde nakliyesini gösterip ücret alacaklar. Ya bu ne? Son derece şikayetçiyim; ilk sözleşme bitiminde iptal edeceğim.

Turkcell Superonline fiber internet için İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki adresime 12.01.2026 tarihinden beri kurulum bekliyorum, ancak hâlâ bağlantı yapılmadı. Sözleşmeyi onayladım, buna rağmen hizmeti bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Bir kez ekip...

Reklam ve tanıtımlarında “fiber hızında internet” vaadiyle pazarlanan Turkcell Superonline Superbox hizmeti, internet ve televizyon reklamları aracılığıyla tarafıma sunulmuş, bu beyanlara güvenerek çevrim içi başvuru yapılmıştır. Kurulum için gelen ekip, hizmetin pin kodu ile aktive edileceğini bel...

Superonline fiber simetrik internet aboneliğimde uzun süredir upload hızımda ciddi düşüklük yaşamaktayım. Paket kapsamında almam gereken upload hızı 940 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 710 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam edi...

Superonline internet aboneliğimde Aralık ayı faturamda “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Her ay ödediğim tek bir fatura ücreti dışında böyle bir bedel olmasını beklemiyordum ve bu kalemi tamamen haksız buluyorum. Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme ...

17.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’ndeki adresim için Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü, 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. 13.01.2025 tarihi için kurulum kaydı oluşturuldu ve bu nedenle evimde hâlihazırda sorunsuz kullandığım Kablo Net internet aboneliğimi ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde aylık yaklaşık 450 TL ödemem gerekirken son iki aydır 1541 TL civarında fatura çıkarılmaktadır. Her ay düzenli olarak aynı paketi kullanmama rağmen faturalarda bu şekilde aşırı bir artışla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ara...

Uzun süredir Superonline Turkcell internet + TV hizmeti kullanıyoruz. Yıllardır ara ara kesintiler oluyordu ancak son birkaç aydır bu kesintiler iyice sıklaştı, yaklaşık son 10 gündür ise her gün, özellikle akşam saatlerinde internet ve TV yayını kesiliyor. Çalışan biri olduğum için gündüzleri evde ...

Superonline abonesi olarak dün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında bana HBO Max paketi ve Netflix üyeliğinin birlikte verileceği, ayrıca ilk aylarda 700 küsur lira civarında, daha sonraki dönemde ise 900 küsur lira civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. ...

Yaklaşık bir yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum. İlk aylardan beri ara ara kopmalar yaşarken son bir aydır bu kopmalar iyice arttı ve neredeyse günde 100’e yakın kopma olur hale geldi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bugün ise sabah saatlerinden beri internet tamamen kesildi ve hi...

Turkcell Superonline taahhüt yenileme için aradı. 2 yıllık taahhüt verirsem akıllı saat verecekleri bir kampanya olduğunu söyledi. Çocuğumun böyle bir saat isteği olduğundan kabul ettim. 28.11.2025'te taahhüt yeniledim, 8 gün içinde cihaz teslimi için aranacağım söylendi ancak arayan soran olmadı. B...

Superonline ev interneti aboneliğim için 57273401 numaralı hattı kullanıyorum. 2025 yılı boyunca 332 TL olarak ödediğim faturam, Ocak 2026 itibarıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 600 TL’ye çıkarıldı. Ne SMS, ne e-posta ne de arama yoluyla bana bir bilgilendirme yapılmadığı halde fa...

Superonline ev interneti için 50 Mbps hızında bir paket başvurusu yaptım. Ankara Etimesgut’taki bayiniz tarafından telefonla aranarak ilk 3 ay ücretsiz internet verileceği ve ayrıca engelli indirimi uygulanacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak 09.01.2026 tarihinde durum...