Vaat Edilen Wi-Fi Güçlendiricinin Teslim Edilmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 19.09.2026 tarihinde telefonla aranarak 2 yıllık sözleşme yenileme teklifi aldım. Bu görüşmede, 2 yıllık taahhüt verirsem bana wi-fi güçlendirici hediye edileceği açıkça söylendi ve ben de bu taahhüt teklifini kabul ettim.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen vaat edilen wi-fi güçlendirici tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ek bir işlem yapmam gerektiği de söylenmemişti. Buna rağmen hala söz verilen cihazı alamadım.

Turkcell Superonline’ın telefon görüşmesinde verdiği taahhüdü yerine getirmesini ve aboneliğime tanımlanan kampanya kapsamında wi-fi güçlendiricinin bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aboneliğim Suat D********* adına ve abonelik numaram 5671**79’dur. Şikayetim kapsamında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.