to read complaints and reviews, or file yours.Cumartesi günü 14'te ont cihazı takıldı. İnternet 48 saat içinde açılacak denmesine rağmen, pazartesi oldu, 48 saat geçt...i ve bugün 16'da randevu olmasına rağmen aranıp, yarın 9.30'da gelebileceklerini söylediler. Bu akşama yapacak işlerim vardı; çalışma hayatımı olumsuz etkiliyorsunuz.
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Cuma günü adresime ont ciha...zı kurulumu yapıldıktan hemen sonra internet hizmetim tamamen kesildi ve o
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bağlantı problemleri... yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal görünmesine rağmen internet üzerinde dolaşırken sayfalar sürekli kopuyor, bağlantı sık sık kesiliyor ve online oyunlarda ping değerim 60
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için churn, yani hat taşıma sürecin...i başlattım. Bu işlem için benden talep edilen transfer evrakını Superonline’ın “evraklı talep ilet” kısmından ve mail yoluyla defalarca kez göndermeme rağmen, evrakın sistemde gör
Başlık: Superonline 1000 Mbps Hız Tanımladı Ama Donanımsal Engel Nedeniyle 100 Mbps'yi Geçemiyorum! Şikayet Metni: Tu...rkcell Superonline tarafından 24.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen resmi SMS ile, adres bilgilerimi güncellediğim için hattıma 1 ay boyunca ücretsiz "altyapının desteklediği en
64142377 numaralı Turkcell Superonline fiber aboneliğimde sık sık bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Kopmalar sırasında... ont cihazı üzerindeki pon ışığının normalde sabit yanması gerekirken yanıp sönmeye başladığını görüyorum. Bu durumun ya ont tarafındaki konnektör ucunda sinyal dalgalanmasından ya
Superonline ev interneti aboneliğimi kısa süre önce 1 Gbps pakete yükselttim. Ancak yaklaşık son bir haftadır internet b...ağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olmadan, neredeyse her zaman kopmalar yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmet
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde ciddi hız düşüşleri, sosyal medya platf...ormlarında (Instagram, X - Twitter vb.) görsel ve video yüklenememe sorunu ve kablolu bağlantıda dahi online oyunlarda yüksek ping ve anlık kopmalar yaşamaktayım. Taahhüt edilen hı
Superonline üzerinden internet hizmeti almaktayım; ancak binanın altyapısı Türk Telekom’a ait olduğu için ont kurulumu v...e duvar kablo döşemeleri konusunda iki kurum arasında bırakılmış durumdayım. Superonline’ı aradığımda ont kurulumu ve kablo işlerinin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiği sö
"Talebim için gerekli inceleme yapılmış ve olumlu olarak çözümlenmiştir. Teşekkür ederim"
Superonline’ın fiber internet abonesiyim. Superonline’ın çıkardığı Ultra Fiber paketlerinden 2 Gigabit pakete yaklaşık 1... haftadır geçmeye çalışıyorum ancak her seferinde işlem bayiler tarafından iptal ediliyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen bir türlü sonuç alamadım. En son 17 Mart tarihinde tekr
"Geçte olsa yapıldı"
Superonline ev internetimde 1000 Mbps’lik paketten, 5 Gbit hız ve 5.200 TL ...ücretli pakete geçiş talebim 11 Mart 2026 tarihinde alındı. Bu paket için m
5427**97 abone numarası ile Turkcell Superonline’ın “TV+ ile Yeniden Son Fırsat Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps limitsi...z internet hizmetini kullanıyorum. Ancak tarafıma 50 Mbps ölçülüyor. Bu sunulan hizmet, satılan paketle açık şekilde uyuşmuyor. Superonline uygulamasında görünen paket hızım 1000
Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini uzun süredir kullanıyorum ancak bağlantı kalitesi ve verilen ekipmanlar nedeniyl...e artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Bana verilen Huawei marka modem hem performans olarak çok yetersiz hem de ikinci el ve yıpranmış bir cihaz görüntüsünde. En komiği ve can
"Teşekkür ederim"
Superonline aboneliğimi 2026 yılı Şubat ayının sonunda iptal ettim ve iptal... işlemleri Mart ayının başında tamamlandı. Abonelik sürem boyunca kullandığ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra dairemden iade etmem gereken cihazlar için adresime, İst...anbul Pendik’te bulunan Cellnet İstanbul bayisi adına gelen Turkcell Superonline çalışanları hem modemi hem de “ONT” denilen cihazı benden teslim aldı. Ancak sistemde yalnızca mode
Turkcell Superonline aboneliğimi 24 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim ve tüm cihazlarımı teslim ettim. Ardından tarafıma S...MS ile cihazların eksiksiz olarak teslim alındığı bilgisi gönderildi. Buna rağmen bu döneme ait olarak 1650 TL tutarında fatura çıkarıldı ve gerekçe olarak ont cihazının eksik oldu
28 Şubat tarihinde mevcut internetimi başka adrese taşıma talebinde bulundum. Görüşme sırasında, taşıma işlemi ile birli...kte kampanya değişimi yapıldığında taşıma ücretinin faturama yansımayacağı özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen faturama taşıma ücreti eklendi. Ben açıkça “taşıma” talep etmeme
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. ...Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım ont cihazını 05.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla ...şirkete geri gönderdim. Teslimat sonrasında 12566283 numaralı tesisatım için cihazın eksiksiz şekilde teslim alındığına dair SMS bilgilendirmesi yapıldı. Ancak 02.03.2026 tarihind
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde kullandığım HG8245X6-10 model modemden kaynaklandığın...ı düşündüğüm ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem o kadar zayıf çekiyor ki yan odalarda bile sağlıklı bağlantı sağlayamıyorum, evin içinde birkaç metre uzaklaşınca bile internet stabil
Superonline ev interneti aboneliğimi, yaklaşık 20 gün boyunca internet arız...am giderilmediği ve bir önceki ayda da aynı sorunu yaşamam nedeniyle iptal
Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki adresim için 16 Şubat tarihinde çağrı merkezi a...racılığıyla internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında bana, altyapı servis sağlayıcı ekiplerin 7 iş günü içinde ont cihaz kurulumunu yapacağı, ardından da 48 saat içinde Supero
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
