Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2400 TL Ücret İtirazı

25 Temmuz 2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. İptal sonrası bana gelen SMS’te, modem ve ont cihazlarını 762216186 kargo kodu ile firmaya göndermem gerektiği belirtildi. Ben de 29 Temmuz tarihinde modemi ve ont cihazını kutularıyla birlikte, tek bir büyük kargo poşeti içinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim.

Bir süre sonra ont cihazının eksiksiz teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak birkaç gün sonra bu kez “modem teslim edilmedi, 2.400 TL fatura yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Aynı paket içinde gönderdiğim iki cihazdan biri teslim alınıp diğeri alınmamış gibi gösterilmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor ve bu durumda art niyet olduğunu düşünüyorum.

Hemen çağrı merkezini aradım, kargo takip numarasını ve teslim bilgilerini paylaştım, talep açıldı fakat herhangi bir sonuç alamadım. Buna rağmen 1 Eylül’de 2.400 TL’lik modem bedeli faturaya yansıtıldı. Daha sonra tekrar talep açtırmama rağmen sorunun çözüleceğine dair bir dönüş yapılmadı.

Modemi de ont ile birlikte aynı gönderide teslim ettiğim halde, teslim edilmemiş gibi gösterilerek tarafıma 2.400 TL modem ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Teslim ettiğim ürünün bedelini ödemek istemiyorum. Haksız yere çıkarılan bu modem ücretinin acilen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.