Superonline ont

Var olan Superonline fiber aboneliğimi, taşınacağım yeni adreste uygun altyapı olmadığı için sonlandırmak zorunda kaldım. Sonlandırma işleminden sonra tüm cihazları eksiksiz bir şekilde kargo ile iade ettim ve tarafıma cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildi. Ancak birkaç gün sonra...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim şu anda FTTB/Ethernet altyapısı üzerinden sağlandığı için hızım 100 Mbps ile sınırlı kalıyor. Yaklaşık 2-3 haftadır FTTH (daireye kadar fiber) dönüşüm talebinde bulunuyorum, bina içine yeni fiber kablo çekilmesini ve Gigabit hızları dest...

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma verilen tüm cihazları 4 Ekim tarihinde eksiksiz şekilde, ONT cihazını da kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim. 6 Ekim’de SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı bilgisi geldi. Ancak bunun hemen ardından, bu kez ciha...

Turkcell Superonline – ont Cihazı İçin Altyapı Olmadığı halde Kurulmuş Gibi Gösterilmesi ve Haksız İade Talebi Turkcell Superonline’ın hatalı teknik kayıtları ve eksik hizmet sunumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Eski ikamet adresimde Superonline internet altyapısı bulunmasına rağmen ont...

Turkcell Superonline’ın Ankara’dan İzmir’e nakil sürecinde yapılan hatalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. 10 Ekim’de gelen ilk teknik ekip, mevcut ONT cihazımızı “uyumsuz” diyerek herhangi bir tutanak ya da sistem kaydı oluşturmadan bizden alıp götürmüştür. Verdikleri yeni cihaz da si...

Superonline ev interneti abonesiyim. 22.11.2025 tarihinde apartmanımızdaki panoda bulunan ont cihazları çalındı ve o günden bu yana, yani 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Binamızdaki pano şu anda adeta kablo yığını halinde ve hiçbir müdahale yapılmadı, bağlantımız tamamen kopuk durumda. Bu sür...

Uzun yıllardır Superonline Fiber kurumsal 200 download / 20 upload paketini kullanıyoruz ve yaklaşık 1,5–2 senedir hem kablolu hem kablosuz bağlantılarda günün 24 saati sürekli internet kopma sorunu ve yüksek gecikme sorunları yaşıyoruz. Gün içinde defalarca 30 saniyelik kopma oluyor, bu nedenle hiz...

72869873 abonelik numaralı Superonline 1000 Mbps internetimde Kocaeli / İzmit lokasyonunda aylardır ciddi problemler yaşıyorum. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi. Bazen internet sayfaları arasında bile düzgün şekilde gezinemiyorum. 1000 Mbps hız...

Superonline’dan 22 Ekim tarihinde online olarak 100 Mbps limitsiz fiber internet başvurusunda bulundum. 1 Kasım’da başvurumun, altyapı servis sağlayıcısı tarafından “hat sahibine ulaşılamadı” denilerek iptal edildiğini öğrendim ancak bu süreçte beni arayan kimse olmadı. 13 Kasım’da sonunda ont ciha...

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev internetim 19 Kasım tarihinden beri kesik ve 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum beni hem iş açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Kesinti yaşandıktan sonra hemen çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum...

Turkcell Superonline’dan “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 100 Mbps” ev interneti hizmeti aldım. Çavuşoğlu Mah. Yasa Sk. Bina No:8 Daire:1 Kartal/İstanbul adresinde, altyapısı Türk Telekom’a ait olan bölgede, internet bağlantım yeni bağlandı ancak bir haftadır altyapı cihazındaki (ont) problem nedeni...

Superonline Limitsiz 1000 Mbps Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 10 Kasım’dan bu yana ont cihazına giden kablonun bozuk olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, 7 gündür hiçbir teknik servis gelmedi. Sorunun açıkça kablodan kaynaklandığını söylememe rağmen, müşteri hizmetleri sürekli olarak “bölgeni...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında “Fiber İnternet 200 Mbps Limitsiz” paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır hızım sürekli olarak 20 Mbps civarında; 200 Mbps vaat edilmesine rağmen hızın %90’ını kaybediyorum. Hizmet aldığım adres: Mersin, Yenişehir, Cumhuriyet Mahallesi. Modemim ZTE marka...

Superonline Evde Fiber 100 Mbps Limitsiz aboneliğimde bir haftadır sürekli sorun yaşıyorum. Hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman tamamen internetsiz kalma problemi gün boyu aralıksız devam ediyor. Adresim: Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak, Metropol İstanbul b21/317, Ataşehir. Müşteri/aboneli...

Superonline’dan yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum (Abone No: 51142920). Ancak adresimde yalnızca bakır altyapı bulunmasına rağmen, sistemde 'cam fiber (ftth)' altyapısı varmış gibi gösteriliyor. Fiili olarak fiber altyapı olmadan fiber olarak tanımlanması nedeniyle taahhüt edil...

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbit fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. ZTE ZXHN H267A model modemim, ONT cihazı ile sadece 100 Mbit modda bağlantı kuruyor. Superonline müşteri hizmetlerini arayıp portumu uzaktan resetlettirdiğimde hızım 1000 Mbit’e çıkıyor, anc...

2 Ekim 2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemi sırasında, eski adresimdeki ont cihazı kablolara bağlı olduğu için çıkarılamadı. Nakil işlemi için gelen ekip, yanlarında modem getirmişti fakat benim modemim olduğu için onu geri götürdüler. Ont cihazı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

1 Kasım 2025 tarihinde saat 14:49’da, Superonline tarafından bana hediye olarak 1000 Mbps fiber internet paketi tanımlandı. Ancak bu tarihten itibaren hızım hiçbir zaman 100 Mbps’nin üzerine çıkmadı ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım cihazlar (ps5, 2 yıllık Samsung TV, bilgisayar) bu hı...