İade Edilemeyen Ont Cihazı İçin 1.650 TL Ücretin İptali Talebi
"Genel müdürlükten arayan ve sorunu çözen müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum"

"Genel müdürlükten arayan ve sorunu çözen müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum"

Turkcell Superonline ev tipi fiber internet hizmetini 65931459 müşteri numarası ile kullanıyordum. Evden taşınmamız nede...niyle 11.05.2026 tarihinde internet hattımı kapattım ve modem cihazını Turkcell Superonline şubesine elden teslim ettim. Modemin eksiksiz teslim alındığına dair bilgilendirme mesaj
Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve hattımda aldığımdan beri neredeyse 1 seneye yakındır sürekli... kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastgele zamanlarda, günde en az 15 kez internet bağlantım gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

İstanbul Esenyurt'ta kullandığım Superonline ev interneti 68959326 aboneliğimde 10 günü aşkın süredir hiç internet hizme...ti alamıyorum. Modem/ONT cihazındaki los ışığı sürekli yanıp sönüyor ve internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini arayarak a
Superonline üzerinden kullandığım 200 MB fiber ev internetim 22.05.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen... çalışmıyor. Bu süre içinde evde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Ont cihazında pon ışığı sürekli yanıp sönüyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10
"Teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında tarafıma teslim edi...len modem ve ONT/ENT cihazını, 20.05.2026 tarihinde Eskişehir’den aynı karg
"Sorunum 24 saat içinde çözüldü Superonline ve şikayet var ekibine teşekkür ederim."
Turkcell Superonline abonesiyim. Mevcutta kullanmakta olduğum 200 Megabit e...v interneti paketimi, taahhüt yenileyerek 1000 Megabit hızındaki pakete yük
Superonline internet aboneliğimi 21.05.2026 tarihinde kapattırdım ve bana 10 gün içerisinde cihaz iadesi yapmam gerektiğ...i söylendi. Cihazı hiç bekletmeden, hemen İznet ecm Superonline bayisine götürdüm. Ancak burada ont cihazının seri numarasının sistemdeki ile uyuşmadığını, bu nedenle teslim alamay
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Samsun’daki adresimden İstanbul’daki yeni adresime geçen hafta nakil i...şlemi yaptırdım. Telefonda görüştüğüm görevli, Samsun’daki ont cihazını İstanbul’da kuruluma gelen ekipten teslim edeceğimi, cihazı onların alacağını söyledi. Ancak kurulum için ge
20.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğimin taşınması için talepte bulundum. Taşınacağım bölgede Tur...kcell altyapısı bulunmadığı için, aynı internet hızını kullanabilmek adına Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulan farklı bir pakete geçmek zorunda kaldım. Bu süreçte aylık ücreti
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
16.05.2026 tarihinden beri 587***19 abonelik numaralı FTTH fiber internet hizmetimizden hiçbir şekilde yararlanamıyoruz.... Modemle birlikte ONT cihazı kullanmamıza rağmen, normalde bir arıza ya da kesinti olduğunda ONT cihazı üzerinde hata sinyali oluşurken, bu süreçte cihazda herhangi bir hata göster


Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. İlk başvuruyu kendi adıma yaptım, ancak kuruluma gelen e...kipler il dışında olduğum için bu başvuruyu iptal edip eşim adına başvuru yapmamız gerektiğini söylediler. Biz de onların yönlendirmesiyle eşim adına başvuru yaptık. Türk Telekom e
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps limitsiz ev internetimde... 16 Mayıs 2026 Cumartesi sabahından beri tamamen internet kesintisi yaşıyor
Turkcell Superonline üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Binamızda Turkcell’in kendi altyapısı olmadığı için ilk k...urulum Türk Telekom ekipleri tarafından gerçekleştirildi ve daireme ont cihazı takıldı. Kurulum sonrasında gelen SMS’te, modem bağlantısının Turkcell ekipleri tarafından 2 ile 4 gü

0076688654: Ne oldu? Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu ve iş değişikliği nedeniyle sonlandırıldığ...ı için iptal ettirdim. Bunun üzerine modem ve aksesuarlarıyla birlikte iadesinin gerçekleştirilmesi gerektiği bildirildi. Modem, adaptörler, ONT cihazı, kablolar ve bütün aparatlar
"Durum bu platforma taşınmadan halledilmiş olsaydı daha iyi olurdu ama yine de ilgilendikleri için teşekkür ederim."

Taşındığımız evde Superonline altyapısı olmaması nedeniyle 11799730 numaralı hizmeti iptal ettirmek durumunda kaldık. Be...lirtilen süre içinde kurulumda bize verilen tüm cihazları Turkcell Superonline Ankara Birlik Mahallesi şubesine teslim ettik. Fakat şubedeki çalışan, ont cihazını da getirmemiz ger
"08.05 tarihinden itibaren internet hizmetim kesildi ve 72 saat boyunca geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sadece kayıt alındı. Sonunda teknik servis geldi ve cihazı değiştirdi, böylece sorun çözüldü."
"Teşekkürler"



Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 yıldır kullanılan ont cihazının bozulduğunu söyleyip ar...ızayı tamamen bize, yani kullanıcı hatasına bağladılar. 8 yıllık eski bir cihaz için “sizin yüzünüzden bozuldu” denilmesine kesinlikle inanmıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

"Sorun çözüldü"
Turkcell Superonline abonesiyim, abone numaram 11591354. Adres değişikliği ...yaptığım için eski adresimde kullandığım ont cihazını yanımda yeni adresime
Superonline’dan taahhütsüz ev interneti hizmeti aldım ve yaklaşık 20 gün kadar kullandıktan sonra hattımı iptal ettirdim.... İptal sonrasında benden ONT isimli bir parça için 1.650 TL talep edildi. Bu ONT parçası kurulum sırasında zaten benimde bulunuyordu, fakat iptal sürecinde yalnızca benden açıkça
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100