"Teşekkür"
Superonline ont
369 şikayet
Adresimdeki Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Turkcell Superonline Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline 70511** müşteri numarasıyla yaptığım internet başvurum..., bölgemde fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen altyapı servis sağla
Superonline'da ONT Cihazı Seri Numarası Uyuşmazlığı Ve İade Reddi
"Süreç boyunca yardımcı olan herkese teşekkürler."
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetini sonlandırma süreci...nde, 26.01.2026 tarihinde Superonline ana şubesine giderek ONT cihazımı iad
Fiber İnternet Bağlantısında 24 Saat Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Yokluğu
22.01.2026 tarihinde Buca Cumhuriyet Mahallesi’ndeki bulunduğum apartmana Turkcell Superonline tarafından fiber kablo ha...ttı çekildi ve 100 Mbps fiber internet bağlantım aktif edildi. Ont cihazı bağlandıktan sonra interneti yaklaşık 2–3 saat sorunsuz kullandım, ardından 22.01.2026 saat 23.50–00.00 ci

Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yüksek Gecikme, Ücretsiz Onarım Talebi
Superonline fiber internet abonesiyim. Bağlantı hızım yüksek görünmesine rağmen interneti günlük kullanımda sağlıklı şek...ilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar, sayfaların açılmaması, Instagram/Mubi gibi uygulamaların takılması ve zaman zaman hız testlerinin bile hata vermesi gibi ciddi sorunlar yaşıy
Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
16 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası Türk Te...lekom ekipleri aynı geceyi takip eden sabah eve gelip fiber kutusunu kurdu. Ont cihazı bağlandıktan sonra Superonline tarafından en geç 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgi
Superonline Fiberde Sürekli Packet Loss Ve Bağlantı Kesintileri
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli paket kaybı ve bağlantı kopma so...runları yaşıyorum. Online oyunlarda internet bağlantısı hatası nedeniyle sık sık düşüyorum, web siteleri geç yükleniyor ya da hiç yüklenmiyor ve bu sorun gün boyu sürekli devam edi
Taşınma Sürecinde Haksız Cihaz Bedeli Ve Şeffaflık Eksikliği
"Sorun geç de olsa çözüldü, teşekkürler. Bu süreci daha şeffaf yönetmenizi rica ederim."
Turkcell Superonline fiber aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde ciddi bir ...mağduriyet yaşıyorum. Taşınma işlemi sırasında tarafıma haksız şekilde 1.25
Yanlış Yönlendirme Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi
03.01.2026 tarihinde Superonline VDSL ev internetimi fiber internete geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğ...üm hanımefendi, fiber interneti beklerken aktif üyeliğimin kalması gerektiğini, aksi halde internetsiz kalacağımı söyledi, ben de bu nedenle onay verdim. Ancak görüşmeden yaklaşık
Fiber Çekimi Sonrası İnternetim 11 Gün Kesintide Ve Çözüm Yok
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 9 Ocak tarihinde apartman girişindeki kutularda dairelere fiber kablo çekm...ek için işlem yapıldı ve bu işlem sırasında evlerde hâlihazırda çalışan internetler kesildi. O günden bu yana, İzmir Buca’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 9 Ocak’tan be
Öne ÇıkanKonular
Superonline Cihaz Tanınmadı, 2 Hafta Süreyle İnternet Ve TV Kesintisi, Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık 8–9 yıldır Turkcell Superonline ont cihazını kullanıyoruz ve bu süre içinde iki kez sorunsuz nakil işlemi yapıl...mıştı. Ancak üçüncü nakil işleminde gelen saha çalışanlarından, cihazın seri numarasının bana ait olmadığı bilgisini öğrendim. Ekip, “Cihaz size ait değil” diyerek hiçbir işlem yap
Superonline'da 3 Yıldır Süren Oyun Kesintileri Ve Modem Değişimi Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Superonline altyapısından fiber internet kullanıyorum. Aboneliğimle birlikte verilen HG8245X6-10 model... modemi kullanıyorum, ayrıca ayrı bir ont cihazım yok. Aboneliğim başladıktan kısa bir süre sonra sürekli donma, takılma, internet kesilmesi, ping sorunları ve özellikle çevrim içi
Taahhütlü İnternet Taşıma İşlemi Gecikmesi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Ücret Talebi
Superonline ev internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Eskişehir Tepebaşı Şa...rhöyük Mahallesi Hoşnut Sokak No:16/1 Daire:6 adresine nakil işlemi yapılacağı, önce Türk Telekom ekibinin en geç 7 gün içinde gelip ONT cihazını kuracağı, ardından Superonline eki
Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 1200 TL Borçlandırma
Superonline internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra, tarafıma söylenen adrese kullandığım ont cihazını ve diğer e...kipmanları tek tek kontrol ederek 25.12.2025 tarihinde kargo ile gönderdim. Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen, faturama “eksik ürün” gerekçesiyle 1200 TL yansıtıldı. Kar
Başakşehir'de Cihaz Değişimi Sonrası Fiber Bağlantı Kesintileri
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi ve sürekli bağlantı sorunları yaş...ıyorum. Sorun, İstanbul Başakşehir’deki adresimde modem ve ONT cihazları Superonline tarafından değiştirildikten hemen sonra başladı. Değişim öncesinde bağlantım tamamen stabil ike

Cihazı Zamanında Gönderdiğim Halde Teslim Edilmemiş Olarak İşleniyor
"Evet faturamı güncellediler teşekkürler"
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptığım için internetimi yeni adres...ime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında gelen Türk Telekom ekipleri ont cihazımı değiştirdi ve eski ont cihazı bana teslim edildi. Ardından Superonline ekipleri gelip yeni adreste ku
Teslim Edilmemiş ONT Cihazı İçin Haksız Ücret Ve Kayıt Düzeltme Talebi
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirmek için tarafıma verilmiş bulunan tüm cihaz ve aksesuarları 23.12.2025 tari...hinde Yurtiçi Kargo ile iade sürecini başlatarak gönderdim. Bu işlem sonrasında Turkcell Superonline tarafından cihazın eksiksiz olarak teslim alındığına dair bir SMS aldım. Ancak
Kurulum Yapılmadığı İçin ONT Cihazı Geri Alınmalı
Turkcell Superonline üzerinden başlatılan Superonline fiber internet abonel...iğim için 01.03.2026 tarihinde kurulum sürecim başladı, ancak kurulum hiçbi
Satın Alınan 1000 Mbps İnternet 90 Mbps Veriyor Ve Teknik Servis Gönderilmiyor
❗ Turkcell Superonline 1000 Mbps satıp 90 Mbps veren ayıplı hizmet – servis gönderilmiyor Abone No: 5242**91 Hizmet: Fi...ber internet – 1000 Mbps paket Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama ve aylardır ücretini eksiksiz ödememe rağmen, bağlantı hızım sürekli 90–100 Mbps se
Superonline Modem Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek!
Turkcell Superonline'de modem problemi yaşıyorum. Robot süpürgeyi bağlarken tüm internet çöküyor. Gerçekten böyle kötünü...n kötüsü bir modem görmedim. Öyle bir modem vermişler ki, piyasadan en ucuza alabileceğimiz modem bile daha iyidir. Beni bir de anlamazlıktan gelip sürekli altyapı sağlayıcısına yö
İade Edilen ONT Cihazının Kabul Edilmemesi Ve Ücret İptali Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında, Modem ve ont cihazını, 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Ka...rgo üzerinden 1157619986 iade koduyla gönderdim. Ancak bayi Modemi kabul edip ont cihazını kabul etmemiş. Bunu tarafıma tekrar gelen cihaz iade SMS'inden gereksiz yere kalkıp bayii
Superonline Fiberde Sürekli Bağlantı Kopmaları, Çözülmezse İptal
27.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden müşteri hizmetlerine altyapı sorgulatarak VDSL hattımdan 1000 Mbps fiber inte...rnete geçiş yaptım. Geçişi yaptığımız andan itibaren gün içinde 12–13 defa bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığ
Yüksek Hız Paketi Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorun
Sayın Yetkili, 5687**83 numaralı Superonline abonesiyim. Kasım ayında taahhüt yenileme sürecine kadar 200 Mbps hızla so...runsuz hizmet almaktayken, hızımı 500 Mbps ve ardından 1 000 Mbps paketlerine yükseltmemle birlikte hattımda ciddi dalgalanmalar, kopmalar ve stabilizasyon sorunları başlamıştır.
Superonline Ont Kurulumu Gecikti, 12 Gün İnternetsiz Kalıyorum
13.12.2025 tarihinde Superonline’dan Kırklareli Lüleburgaz adresimde kullanılmak üzere 100 Mbps limitsiz fiber ev intern...eti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında ont kurulumu için en geç 7 iş günü içerisinde işlem yapılacağı taahhüt edildi ancak bu süreye rağmen kurulum yapılmadı ve t
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















