Superonline Nakil ont

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. 23 Mayıs’ta taşınacağımı belirterek 14 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle internetimi kesintisiz taşımak istediğimi ilettim. Görüşmede bana “kesintisiz internet” hizmetinden bahsedil...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin İstanbul’dan Bursa’ya nakil işlemini 2 Nisan tarihinde gerçekleştirdim. Taşınma sonrasında tarafıma, daha önce hiç teslim almadığım ve bende bulunmayan ont cihazını iade etmem gerektiği söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen evimde böyle bir cihaz olmadı...

Superonline sabit internet aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18.02.2026 tarihinde adres taşıma işlemi için önce Türk Telekom ekipleri Ürgüp / Nevşehir’deki yeni adresime geldi, mevcut ont cihazını söküp yeni cihazı taktı ve eski cihazı yanlarına alarak götürdü. Ardı...

Yaklaşık 5 yıldır Gaziosmanpaşa’daki adresimde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyordum. Taşınmam nedeniyle adres değişikliği talebinde bulundum ve 14.02.2026 tarihinde internetim kesildi. 15.02.2026 tarihinde yeni taşındığım Maltepe adresime, Maltepe Güneykent Turkcell bayisi kurulum için ge...

Yaklaşık 8–9 yıldır Turkcell Superonline ont cihazını kullanıyoruz ve bu süre içinde iki kez sorunsuz nakil işlemi yapılmıştı. Ancak üçüncü nakil işleminde gelen saha çalışanlarından, cihazın seri numarasının bana ait olmadığı bilgisini öğrendim. Ekip, “Cihaz size ait değil” diyerek hiçbir işlem yap...

Superonline ev internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi Hoşnut Sokak No:16/1 Daire:6 adresine nakil işlemi yapılacağı, önce Türk Telekom ekibinin en geç 7 gün içinde gelip ONT cihazını kuracağı, ardından Superonline eki...

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptığım için internetimi yeni adresime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında gelen Türk Telekom ekipleri ont cihazımı değiştirdi ve eski ont cihazı bana teslim edildi. Ardından Superonline ekipleri gelip yeni adreste ku...

Superonline internet şirketinin sorumsuzlukları nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimi taşıdığım için nakil yaptırdım. Evi taşıdığım gün altyapı sağlayıcısı Türk Telekom gelip ONT (fiber) cihazını kurdu. Ertesi gün 0 (532*********32 numaradan arandım ve kuruluma gelineceği hakkın...

Turkcell Superonline’ın Ankara’dan İzmir’e nakil sürecinde yapılan hatalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. 10 Ekim’de gelen ilk teknik ekip, mevcut ONT cihazımızı “uyumsuz” diyerek herhangi bir tutanak ya da sistem kaydı oluşturmadan bizden alıp götürmüştür. Verdikleri yeni cihaz da si...

2 Ekim 2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemi sırasında, eski adresimdeki ont cihazı kablolara bağlı olduğu için çıkarılamadı. Nakil işlemi için gelen ekip, yanlarında modem getirmişti fakat benim modemim olduğu için onu geri götürdüler. Ont cihazı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul’dan Aydın’a nakil ettirdim. Nakil işlemi sonrasında, şahsıma teslim edilmeyen ont cihazı için 2400 TL ek ücret talep edildiğini öğrendim. Oysa cihaz bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İstanbul’daki ...

62650721 müşteri numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. 05.05.2025 tarihinde, yeni bir eve taşındım. Taşındığım yeni binanın altyapısında Superonline fiber internet altyapısı bulunmamaktadır. O tarihte görüştüğüm, müşteri temsilcisi taşındığım yeni binada Türk Telekom fiber altyapısı olduğunu v...

Superonline taşıma işlemini 10 gündür gerçekleştirmiyor ve mağdur ediliyorum. Aradığımda çözüm sunulmuyor. Her aradığımda, en kısa sürede sizinle ONT cihazı kurulumu yapılacak diyerek oyalamaktalar. Bu durumdan artık çok yoruldum. Yarın kurulumun yapılmaması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağı...

54528303 numaralı aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için 2 haftadır uğraşıyorum. Superonline ın kendi fiber altyapısı olmasına rağmen kendi sistemlerindeki ont cihazı eksik hatasından dolayı benim nakil işlemimi gerçekleştiremiyorlar. Sayısız kez aradım, aldığım tek cevap Network ekibimiz ilg...

Taşınmam vesilesiyle Superonline fiber internetimi taşıtmak, adres değişikliği yapmak durumunda kaldım. 14 Ocak 2025 tarihinde Superonline ile görüşmem sonucunda yaşadığım yerde Superonline altyapısı bulunmadığı, dolayısıyla Vodafone ortak altyapısına geçirileceğim söylendi. Tarife konusunda anlaştı...

2015 yılında Turkcell Superonline üyeliği aldım ve yılı tam olarak hatırlamamakla beraber 2023 yılı gibi cihaz değişikliği talep ettim ve bunun karşılığında modem ve TV Plus kutum değişti ama ont kutusunu değiştirmediler. Sebebi ise yeni getirdikleri ont kutusu ile modem çalışmadı, eski cihazımla de...

İzmir Karabağlar'da ikamet ederken bina içine takılan Ont cihazımızın Karabağlar Superonline teknisyeni tarafından bina içinden alınması için aradığımız tüm numaralar müşteri hizmetlerine bağlanıyor. 0232 312 000 ve 0232 919 1912 numaralara ulaşmak mümkün değil. Engelli olmama ve kanser tedavisi gör...

Superonline internet hattıma Haziran 2024 tarihinde nakil işlemi yapıldı. Gelen Superonline ekibi modem bağlantısını sağladı, var olan ont cihazımı aldılar ve herhangi bir belge vermediler. Ekip ayrıldıktan sonra Superonline tarafından " iptal olan hizmetinize ait cihaz ve tüm aksesuarlarınızı müşte...

Taşınma talebinde bulunduğumda Superonline müşteri temsilcisi, ONT cihazını teslim etmem gerektiğini bildirdi. Müşteri temsilcisi ile görüşme halindeyken modemin binadaki girişe kadar hattı kontrol ettiğimde herhangi bir cihaz olmadığını söyledim. Temsilci, bu cihaz olmadan internete bağlanamayacağı...

Ben Turkcell Superonline müşterisiydim. Adres değişikliğinden dolayı iptal etmek istedim. Etmeden önce aradım, bilgi aldım. Size verilen cihazları göndermeniz lazım dediler. Ben de evden çıkmak zorundaydım çünkü kiracıydım, ailemin yanına gitmek zorunda kaldım. Taşındığım ile ikametgah değişikliği y...

Superonline internet hizmetlerinden İnternet hizmeti almak için başvuru yaparak ofisime İnternet bağlattım. Ofisi belirli bir süre sonra kapattığım için. Bu modemi evime nakil yaptırdım. Ofisime kurulum yaparken sisteme Ont Cihazı Kurulumu Yapmışlar. Taşınma sırasında nakil yaptırdığım İnternetime a...