to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik 3.924 ADSL 692 Altyapı 2.487 
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen iptal işlemi yapılmadığı için haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Taah...
"Aradılar sorunun çözüldüğünü söylediler"
Superonline’dan Fiber 100 internet hizmeti kullanmaktaydım. Altyapılarının olmadığı bir adrese taşındığım için doğal olarak mevcut aboneliğimi iptal e...
Turkcell Superonline Ev TV hizmetinde son yapılan yeni sürüm güncellemesinden sonra ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır özellikle film kanallarında sürekli ses sorunu oluyor, film açılıyor ama ses gelmiyor ve bu sorun her gün tekrarlanıyor. Ayrıca yayın akışında da karışıklık var, izlediği...
Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir binamıza fiber altyapı gelmesini bekliyoruz. Yaklaşık 4 aydır sokaktaki hattın bina duvarına kadar ulaştırılması için süreç sürüyordu, yaklaşık 1 hafta önce nihayet kablolar bina duvarına kadar getirildi ancak bundan sonra hiçbir ilerleme olmadı. ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 10 Mart’tan bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce modem değişimi yapıldı ancak yeni modemde güncelleme hatası olduğu, ne zaman güncelleneceğinin de belli olmadığı söyleniyor. Bu sebep...
Gerçekten bu Turkcell Superonline firması bayağı değişti. Yaklaşık 7 gündür bir basit sorunu ısrarla aramamıza rağmen çözmüyorlar ve çok basit bir problem. İnternetimiz iyi değil sorunlar vardı ve biz bu interneti 100 MBS den 1000 MBS e yükselttik ve bu yükseltme sonucunda ücretsiz modem değiştirmes...
Turkcell Superonline’ın 25 Mbps internet aboneliğini yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve özellikle son dört aydır düzenli olarak ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle bazı saatlerde internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Sorun yaşadığım her dönemde tekrar tekrar m...
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini İstanbul Silivri’de kullanıyorum. Kendi telefon hattımda çekim gücü kusursuz olmasına rağmen, aynı yerde kullandığım Superbox modem üzerinden aldığım internet hızı ilk günden beri stabil değil ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evin içinde modemi farklı nokt...
Superonline 16 Mbps ADSL abonesiyim. 7 Mart 2026 tarihinden beri evimdeki modeme hiç internet gelmiyor. Kendi ekipleriniz geldi, kontrol yaptılar ancak sorunu gideremediler. Bana, sorunun altyapı sağlayıcısından kaynaklandığını, altyapının Türk Telekom olduğunu ve müdahalenin onların tarafından yapı...
Turkcell Superonline nakil yaptırdım. En geç iki gün içinde internetiniz bağlanır dediler. Bunun için benden 600 TL para almışlar, ama şu an beş gün oldu, hâlâ internetimi kurmaya ne gelen oldu, ne giden, ne arayan, ne soran. Müşteri temsilcilerini arıyorum; arayacaklar diyorlar. Bir ay mı sürecek d...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Buca’daki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Taşınma kurulum ekibi eve geldiğinde, modeme gelmeden önceki fiber parçasının olmadığını söylediler. Biz de eski evden hemen getirip teslim edebileceğimizi belirttik. Buna rağmen ekip, bize ...
Türk Telekom’daki telefon aboneliğimizi Turkcell Superonline’a taşımak için Aralık–Ocak gibi Mersin Yenişehir’deki Turkcell Superonline Elektronet bayisi üzerinden başvuru yaptık. İlk başvuruda evraklarımız kaybedildi, sonrasında yeniden başvuru yaptık ancak yaklaşık 3 aydır hâlâ numara taşıma işlem...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır çok sık kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç giriş yapamıyorum. Bu sorun 15–17 Mart tarihleri arasında başladı ve Etimesgut / Ankara bölgesinde hâlâ devam ediyor. 5825**82 numaralı hattım için her aradığımda altyapı çalışm...
12.03.2026 tarihinde yeni abonesi olduğum Turkcell Superonline’ın 12958396 numaralı, 1000 Mbps fiber abonesiyim. Aboneliğimin ilk günlerinde sorun yaşamazken, 15.03.2026 tarihinden itibaren internet bağlantımda ciddi problemler başladı. Ping değerlerim bir türlü stabil olmuyor, çevrim içi oyunlardan...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, zaman zaman da hiç bağlanmıyor ve cihazlarımda “internet yok” hatası görüyorum. Bu durum günün belli bir saatinde de...
Superonline ev interneti aldık birkaç ay önce 5 gündür bölgesel sorun var ve her gün de çözülecek diye bizi yanıltıp duruyorlar. Derhal başka modem markası alacağım ama telefonları da bilerek açmıyorlar. Sadece robot konuşturuyorlar. 644**801 numaram.
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber ev internetimi, 25 Şubat – 2 Mart tarihleri arasında yaşanan kesinti sebebiyle hiç kullanamadım. 2 Mart’ta servis ekibi gelip müdahale ettikten sonra bağlantım düzeldi; ancak bu bir haftalık süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma herhangi bir telafi ve...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline üzerinden fiber 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Ancak son 2 haftadır internet hizmeti neredeyse daima kesilmekte, bağlantı sürekli kopmakta ve tarafıma vaat edilen hizmet açıkça sağlanmamaktadır. Gaziantep Şahinbey bölgesinde kullandığım bu hizmetten, y...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetini Muğla Menteşe’de kullanıyorum. Bağlantı ilk kurulduğundan beri doğru düzgün verim alamadım, yaklaşık 2 aydır ara ara hız düşüklüğü ve oyunlarda çok yüksek ping sorunları yaşıyorum. Son 4–5 gündür ise interneti neredeyse hiç kullanam...
Turkcell Superonline 1000 Mbps evde fiber internet abonesiyim. Hat değerlerinde her şey normal ve modem 1000 Mbps sinyal alıyor gibi görünmesine rağmen, gerçek kullanıma geldiğinde internet performansı son derece kötü. Evde kullanmaya başladığımdan beri günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Ç...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi taşınma nedeniyle Ankara’dan Düzce Merkez Körpeşler Mahallesi’indeki yeni adresime nakil ettirdim. 15.03.2026 tarihi itibarıyla nakil süreci başlatıldı ve 1000 Mbps hızındaki paketimin kurulumu 16.03.2026 saat 14:00 civarında nakil ekibi tarafından yapıldı. ...
Turkcell Superonline ev fibernet 50 Mbps aboneliğimde 14.03.2025 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cumartesi günü internet gün içinde sürekli kesilip geliyordu, bugün ise artık hatta bile sinyal görünmüyor ve tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. B...
17 Mart 2026 tarihinde Superonline ev internetim Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’nde yaklaşık 3 saattir kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım tek bilgi “bölgenizde genel bir kesinti var” oldu. Ne kadar süreceğini defalarca sormama rağmen, bu konuda hiçbir bilgi verilemeyeceği söylend...
Yaklaşık 2 yıldır Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. İlk günden beri; farklı zamanlarda 1- hiç bağlanamama 2- sık sık bağlantı kopması 3- ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Halen sorunum çözülemedi. Farklı tarihlerde oluşturulan arıza kayıtları; 145157910, 210535907, 210626548...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
