Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline’ın 25 Mbps internet aboneliğini yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve özellikle son dört aydır düzenli olarak ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle bazı saatlerde internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor.

Sorun yaşadığım her dönemde tekrar tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kayıt açılıyor, 2–3 gün içinde bağlantı bir süreliğine düzeliyor, ancak en geç bir hafta sonra aynı sorunlar yeniden başlıyor. Bu döngü son dört aydır devam ediyor ve aldığım hizmet, başta taahhüt edilen kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

11040819 numaralı aboneliğim kapsamında uzun süredir çözülmeyen bu sorunlar nedeniyle Turkcell Superonline’dan hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Sürekli tekrar eden bağlantı ve hız problemleri nedeniyle artık hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini ve buna bağlı olarak herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.