Superonline'da Kesintide Süre Bilgisi Verilmemesi

17 Mart 2026 tarihinde Superonline ev internetim Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’nde yaklaşık 3 saattir kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım tek bilgi “bölgenizde genel bir kesinti var” oldu. Ne kadar süreceğini defalarca sormama rağmen, bu konuda hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi.

Müşteri olarak internetimin 1 saat mi, 3 saat mi, yoksa günlerce mi olmayacağını bilmek istiyorum. Her ay düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmette bu kadar belirsizlik ve ilgisiz yaklaşım kabul edilebilir değil. En azından tahmini bir süre bilgisi ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum.

Superonline’ın müşterilerini bu tür kesintilerde net bir süre hakkında bilgilendirmesini ve bu durum için resmi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.