to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde 400 TL Haksız Ücret Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen iptal işlemi yapılmadığı için haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Taahhüdümün bittiğini düşünürken, üzerinden sadece 2 gün geçmesine rağmen 400 TL civarında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. 17.03.2026 tarihi ile 19.01.2026 tarihleri arasındaki faturamda bu tutar çıkarıldı ve bu durum beni mağdur etti. Hizmet numaram/müşteri numaram 5801**12’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücretin gün bazlı yansıtılacağı söylendi; ancak tekrar arayıp görüştüğümde bu sefer 19 günlük fatura yansıtıldığını ifade ettiler. İlk verilen bilgi ile sonradan söylenen arasında fark var ve taahhüdüm bittiği halde bu kadar yüksek tutarda ve bu şekilde bir faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak, taahhüdüm sonrasında haksız yere yansıtılan 400 TL’lik ücretin ve ilgili dönemde fazla tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanım süreme göre gün bazında, doğru bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.03.2026 - 11.34'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim arama kayıtlarım 25.03 2026 ya ait Turkcell araması yok insanları yanıltıcı mesajlar yazmayın ekran görüntüsüde atabilirim
Ayın 4. Ayın 2 sinde fatura kesildi 400 TL yani 2 günlük kullanıma 400 TL fatura ödeyeceğim haram olsun bir daha da sizin operatöre geçersem çevremdeki herkese sosyal medyada her yere yayınlayacağım
