to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps evde fiber internet abonesiyim. Hat değerlerinde her şey normal ve modem 1000 Mbps sinyal alıyor gibi görünmesine rağmen, gerçek kullanıma geldiğinde internet performansı son derece kötü. Evde kullanmaya başladığımdan beri günün her saatinde aynı sorun devam ediyor.
Çevrim içi oyunlarda sürekli ping sorunu, takılmalar ve gecikmeler yaşıyorum. Video izlerken kalite düşüyor, donmalar oluyor, sosyal medyada bile sayfalar geç açılıyor. Kısacası kağıt üzerinde hızım yüksek görünse de pratikte bu hızı kesinlikle alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan “iyileştirme” adı altında birçok işlem yapıldı ancak hiçbiri sorunu çözmedi. Son olarak gelen teknik servis, bölgede herkeste bu sorun olduğunu, hızı 500 Mbps’e düşürmem gerektiğini söyledi. Ben de buna güvenerek paketi düşürdüm, fakat modem halen 1000 Mbps sinyal aldığı için sorun hiç değişmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu sefer “Biz müdahale edemeyiz, 500’e düşmesi için yapacağımız bir şey yok” denildi. O halde neden paketi düşürmem istendi, bu konuda net bir açıklama da yapılmadı.
76293594 numaralı hizmetim için, internet bağlantımın gerçekten stabil bir şekilde çalışmasını, ping sorununun giderilmesini ve aldığım paketin vaat ettiği performansın sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı döngüye sokulmak yerine, kalıcı bir teknik inceleme yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...
Turkcell Superonline üzerinden evime bağlı olan sabit internet hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine abone olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım söz verilenin çok altında kalıyor, üstelik gün boyu sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Bu ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3–4 aydır özellikle akşam 20:00–00:00 saatleri arasında ciddi hız düşüşleri ve yavaşlamalar yaşıyorum. Evde yoğun kullandığım saatlerde internet hızım sözleşmedeki hızıma yaklaşmıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınl...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine aboneyim, ancak yaklaşık üç aydır ev içinde modemin hemen yanında bile ne bilgisayarlarda ne de cep telefonlarında 120 Mbps’yi göremiyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler alıyorum. Üstelik bir bilgisayar m...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim; ancak yaklaşık 6 aydır yaptığım tüm hız testlerinde hızım en fazla 1 Mbps civarında çıkıyor. İnter...
Yorumlar