to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 10 Mart’tan bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce modem değişimi yapıldı ancak yeni modemde güncelleme hatası olduğu, ne zaman güncelleneceğinin de belli olmadığı söyleniyor. Bu sebeple interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.
Bağlantı 2 dakikada bir kopuyor, internete sürekli erişemiyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece modemin fişini çekip takmamız isteniyor, kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Arıza kaydı oluşturmak istediğimizde ise sadece “modem güncellenecek, bekleyin” denilerek geçiştiriliyoruz ve 10 gündür aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz.
Bu süreçte evde mecburen mobil veriye bağlanmak zorunda kalıyoruz ve mobil internet paketlerimiz de bu nedenle tükendi. Acil olarak düzgün çalışan bir modemle değişim yapılmasını ve arıza kaydının hemen açılarak problemin kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür kullanamadığımız sabit internet hizmeti için ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte mobil veri kullanımı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Adana Seyhan Reşatbey Mahallesi’indeki adresimde Superonline ev interneti kullanıyorum. 31 Ocak saat 13.30’dan beri evimde internet tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir sorun olduğu, internetin en geç 10 saat içinde geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ ba...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyordum ancak son yaşadığım durum artık tamamen tahammül sınırını aştı. 08.12.2025 tarihinden beri evimde internet yok. Evdeki televizyon da TV+ üzerinden çalıştığı için bu süre boyunca televizyon da izleyem...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk bağladıklarında yalnızca 3 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra dışarıda ana kutu ile ilgili bir işlem yapıldı ve o günden beri internetim tamamen kesildi. 20.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı ...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 11 Ocak’tan bu yana, yani 8 gündür tamamen internet erişimim yok. Aynı apartmandaki diğer dairelerde internet bağlantısı olmasına rağmen sadece bizim dairemizde hizmet alamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli genel arıza uy...
Yorumlar