Yanlış Bilgilendirme Sonucu Bonus İptali Ve 8000 TL Kazancımın Ödenmemesi

Probet sitesinde “2000 yatır 3500 ile başla” bonusunu kullanarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yatırım yapmadan önce özellikle canlı destek ekibine bu bonusun tüm sağlayıcılarda geçerli olup olmadığını sordum, çünkü kurallar ve şartlar kısmında bununla ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Canlı destek bana açık şekilde tüm sağlayıcılarda geçerli olduğunu söyledi, bunun üzerine yatırımımı yaptım, çevrimi tamamladım ve yaklaşık 8.000 TL kazanç elde ettim.

Çevrimi bitirip kazanç elde ettikten sonra ise bu kez kazancımın iptal edildiğini ve bonusun sözde Pragmatic’te geçerli olduğunu, diğer sağlayıcılarda geçerli olmadığını öğrendim. Sitede bu şekilde bir kural yazmıyor olmasına ve canlı desteğin bana tam tersi bilgi vermesine rağmen, kazancım ödenmedi ve bakiyem silindi.

Probet’te kayıtlı kullanıcı adım “Hakanuyanir16” dır. Konuyla ilgili tekrar canlı destekle görüştüğümde yanlış bilgi verdiklerini kabul edip özür dilediler. WhatsApp üzerinden görüştüğüm başka bir yetkili de canlı destek ekibini suçlayarak durumun hatalı bilgilendirmeden kaynaklandığını söyledi, ancak buna rağmen kazancım tarafıma ödenmedi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yatırım yapıp çevrimi tamamlamama rağmen kazancımın iptal edilmesi ve sitede yazmayan bir kuralla mağdur edilmem nedeniyle, 8.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.