Superonline Ev TV Güncellemesi Sonrası Ses Kesintisi Ve Yanlış Program Başlığı

Turkcell Superonline Ev TV hizmetinde son yapılan yeni sürüm güncellemesinden sonra ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır özellikle film kanallarında sürekli ses sorunu oluyor, film açılıyor ama ses gelmiyor ve bu sorun her gün tekrarlanıyor. Ayrıca yayın akışında da karışıklık var, izlediğim film ya da programın adı ekranda doğru görünmüyor, bir önceki kanaldaki film ya da program neyse onun adı yazıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı. Hem teknik sorunlar çözülmedi hem de verilen söz tutulmadı. 73196080 numaralı aboneliğimle bu hizmeti düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum fakat yeni sürüm deneyimi tam anlamıyla çok kötü hale geldi. Benzer şekilde birçok şikayet olmasına rağmen bu sorunların hâlâ dikkate alınmamasından da rahatsızım.

Mağduriyetimin giderilmesini, yeni sürümle birlikte ortaya çıkan bu ses ve yayın akışı problemlerinin acilen düzeltilmesini, mümkünse de sorunlu güncellemeden önceki sürüme dönülmesini talep ediyorum. Yaşadığım aksaklıkların ve hizmetten yeterince yararlanamamamın uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.