to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’daki telefon aboneliğimizi Turkcell Superonline’a taşımak için Aralık–Ocak gibi Mersin Yenişehir’deki Turkcell Superonline Elektronet bayisi üzerinden başvuru yaptık. İlk başvuruda evraklarımız kaybedildi, sonrasında yeniden başvuru yaptık ancak yaklaşık 3 aydır hâlâ numara taşıma işlemi tamamlanmadı.
Turkcell Superonline’ın kendi sistemlerinde fiber aboneliğimizin başlangıç tarihi görünüyor olmasına rağmen hâlâ Türk Telekom’dan hizmet almaya devam ediyoruz. Taşıma gerçekleşecek diye Türk Telekom’da yeni paket taahhüdüne giremiyoruz, bu yüzden de aylardır yüksek fatura ödemek zorunda kalıyoruz. Bu durum tamamen Turkcell Superonline’ın ilgisizliği ve süreci takip etmemesinden kaynaklanıyor.
Bu süre içinde en az 10 kez hem müşteri hizmetlerini aradık hem de Mersin’deki bayi ile görüştük. Her defasında işlemin devam ettiği ve hızlandırılacağı söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve hâlâ sonuç alamadık.
Numara taşıma ve abonelik sürecimizin derhal tamamlanmasını ve bu süreç boyunca Türk Telekom’a ödemek zorunda kaldığımız yüksek faturaların Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Evimde şu anda aktif olan bir fiber internet aboneliğim bulunuyor. Mevcut sağlayıcımdan memnun olmadığım için internet sağlayıcımı değiştirerek Superonline’a geçmek istedim ancak yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için başvuru aşamasında iki kez Türk ...
Turkcell Superonline fiber aboneliğimi taşınmam sebebiyle yeni adresime nakil ettirmek için 1 Aralık’tan beri defalarca başvuru yapmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. İlk nakil başvurusunda ekipler gelip binada elektrik kutusunu bulamadıkları gerekçesiyle işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Daha sonra dos...
Turkcell Superonline fiber aboneliğim için 1 Kasım tarihinde adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime taşınmadı. Bu süre içinde hem mobil uygulama üzerinden defalarca talep açtım he...
Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim için Mersin Yenişehir’de bulunan iş yerimde ocak ayının sonundan, en geç 1 Şubat’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı ve iş yerimdeki çalışmalar ciddi şekilde aksadı. Arıza için defalarca, yaklaş...
Yorumlar