to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber ev internetimi, 25 Şubat – 2 Mart tarihleri arasında yaşanan kesinti sebebiyle hiç kullanamadım. 2 Mart’ta servis ekibi gelip müdahale ettikten sonra bağlantım düzeldi; ancak bu bir haftalık süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma herhangi bir telafi veya fatura indirimi yapılmadı.
Üstelik 15 Mart tarihinden bu yana da internetimde gün içinde ara ara tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. Son 2 gündür bu durum daha da sıklaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik mesaj ile bölgemde kesinti olduğu söyleniyor; bunun dışında detaylı bir bilgi, tahmini çözüm süresi veya kayıt numarası gibi hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Kesinti yaşadığım adresim İzmir Bornova’da bulunmakta ve hesabımda ismimin altında görünen 12997014 numaralı kaydın hizmet/müşteri numaram olduğunu düşünüyorum. İnterneti kullanamadığım dönemde bağlantı ihtiyacımı karşılamak için telefon hattımdan ekstra internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle, kullanamadığım günlere ait tutarın faturamdan düşülmesini, ayrıca mobil hattan almak zorunda kaldığım ekstra internet paketleri sebebiyle oluşan zararımın da incelenerek tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 2 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün...
Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps ADSL ev internetim, yaklaşık 8 Ocak’tan beri, yani neredeyse üç hafta boyunca tamamen kesik durumda. İlk günlerde müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorduk; altyapıdan kaynaklı bir arıza olduğunu ve geçen hafta Cuma günü için düzeleceğini öngördüklerini belirtt...
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 500 Mbps Limitsiz Evde TV+ Keyfi kampanya kapsamında uzun süredir internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 13.03.2026 tarihine kadar zaten bağlantı çok kötü ve ara ara koparak çalışıyordu, bu tarihten itibaren ise internete artık hiç bağlanamıyorum. ...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, aylardır evde 3, 5, en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. 100 metrekarelik evde Wi-Fi çekiminde sorun olmamasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında bile donmalar, ciddi yavaşlamalar yaşıyorum...
Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...
Yorumlar