to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ping
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetini Muğla Menteşe’de kullanıyorum. Bağlantı ilk kurulduğundan beri doğru düzgün verim alamadım, yaklaşık 2 aydır ara ara hız düşüklüğü ve oyunlarda çok yüksek ping sorunları yaşıyorum. Son 4–5 gündür ise interneti neredeyse hiç kullanamayacak durumdayım, hız çok düşük ve online oyunlarda ping değerleri sürekli çok yüksek.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4–5 kez aradım. Bir kez teknik ekip gelip modemi sıfırlayıp gitti ancak bu işlem hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen halen net ve kalıcı bir çözüm üretilemedi. Hizmet numaram 12990900’dür.
Turkcell Superonline’dan, aldığım 1000 Mbps hizmetin taahhüt edildiği şekilde, oyunlarda da normal ping değerleriyle birlikte stabil ve sorunsuz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir ceza veya yaptırım uygulanmadan iptal hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözüme ulaşmadı 1,5 haftadır internetimi aşırı yavaş ve oyunlarda yüksek ping olmasından dolayı kullanamıyorum acil çözüm rica ediyorum ( kanıt olması açısından görsel ekledim oyunda 600 pinglerden inemiyorum)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
