Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem Değişim Onayı Sorunu Ve 7 Gün Çözülmeyen Şikayet

ID:35485940

Modem Değişim Onayı Sorunu Ve 7 Gün Çözülmeyen Şikayet

Emir

Superonline

18 Mart 00:43

137

Gerçekten bu Turkcell Superonline firması bayağı değişti. Yaklaşık 7 gündür bir basit sorunu ısrarla aramamıza rağmen çözmüyorlar ve çok basit bir problem. İnternetimiz iyi değil sorunlar vardı ve biz bu interneti 100 MBS den 1000 MBS e yükselttik ve bu yükseltme sonucunda ücretsiz modem değiştirmesi yapıyorlarmış. Daha iyi bir modem takılıyormuş hız yükseldiği için. Ve bu modemi takmak için bir arkadaş evimize geldi. Değiştirmeye çalıştı ancak modem takılınca genel merkezden kampanya onayı gelmiyormuş ve bunun hakkında bir ( kampanya değişiklik problemi ) gibi bir
kayıt açtı ve bu kayıt her gün aramamıza rağmen 7 gündür çözülmüyor! Turkcelli neyse ücreti bırakacağız ve farklı firmaya geçeceğiz bıktık artık gerçekten bu kadar kötü bir çözüm süreci olamaz ve sonuç 0. Hala bekliyoruz. Yapacakları şey onay verip
iyi modemi takmak bu kadar basit gerçekten anlamıyorum. Zor bir problem olsa nasıl çözecek bu firma? Hemen bu konu çözülmesini istiyorum. Konuyla ilgili 7 gündür hiçbir şekilde çözülmeyen bekletilen boş yere boş sebeplerle bekletilen ve adım atılmayan sorunun Talep ıd:192027139

Superonline

21 Mart 16:24 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emir

22 Mart 00:15

Bende bu bilginize karşın dediğiniz gibi belgeli talep kısmına fotoğraflı bir şekilde sorunu ilettim. Bakalım bekliyoruz yine. Olabildiğince hızlı bir şekilde çözüme ulaştıralım lütfen.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Ücretsiz Modem Değişim Yapmıyor

Ferit

Superonline

13 Temmuz 2023 11:22

781

7 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Mayıs ayında internet hızım düşük diyerek (50 megabit) tarife değiştirip 100 megabit e yükselttim. Fakat çekim gücü gittikçe düştü. Çoğu zaman modemin yanında iken bile doğru dürüst hızlı bağlantı alamıyorum. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüşme yaptım...

1 Yorum

Modem Uyumsuzluğu Ve Ek Ücret Talebi

Enes

Superonline

03 Ocak 22:35

119

Uzun süredir Türkcell Superonline abonesiyim ve daha önce 100 Mbps internet paketi kullanıyordum; o dönemde de buna uygun bir modem verilmişti. Yaklaşık bir yıldır 1000 Mbps paketteyim ve şu an aylık 720 TL ödüyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hız ve performans sorunlarını...

Superonline Wi-Fi Kopması ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Doğukan

Superonline

16 Mart 15:36

438

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 7–8 aydır 1000 Mbps internet kullanıyorum. Evim küçük olmasına rağmen, modeme sadece 10 metre mesafede bile Wi‑Fi sürekli kopuyor ve çekmiyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu her gün, sürekli yaşıyorum ve internetten verim alamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini ar...

1 Destek

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline: Modem Değişimi Ve Hız Sorunu Çilesi!

İbrahim

Superonline

04 Kasım 2024 13:02

3.457

"4-5 günlük mücadelem sonrasında nihayet beni anladınız ve herhangi bir ücret yansıtılmadan Wi-Fi 6 modemi sağladınız. Teşekkürler."

Turkcell Superonline Modem Şikayeti

Hicran

Superonline

27 Temmuz 2024 17:55

304

7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum aynı modemle. Defalarca kopukluk oldu internette aradım birini gönderdiler soruna bakılması için o arkadaş modemin artık değişmesi gerektiğini ama ücretli olarak değiştirdiklerini söyledi. Bu durum yıllardır Turkcell abonesi olduğum için beni r...