to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Ümraniye’de adresime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Daha sonra 28.03.2026 tarihinde kurulum yapılması için randevu oluşturdum, özellikle hafta sonu müsait olduğumu ve o gün saat 17.00 civarında gelebileceklerini, hatta işim erken bit...
Superonline aboneliğimde kullandığım Home Gateway zxhn H3600P model modemimdeki LOS ışığı sürekli yanıp sönüyor ve dün akşamdan beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve bu süre boyunca hiç internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyap...
18 Mart 2026 tarihinde Turkcell ev interneti için sözleşme yaptım. Kurulumun 28 Mart 2026 günü saat 13:00’te yapılacağı bilgisi verildi; ancak randevu günü ve saatinde adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya erteleme mesajı iletilmedi. Bu durum üzerine gün içinde Tur...
Superonline ev interneti aboneliğimiz için 11 Mart’tan bu yana Bakırköy/İstanbul’daki adresimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu tarihten itibaren bağlantıyı tek bir gün bile kullanamadık. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Her seferinde sorunun Kablo Net altyapıs...
Uzun süredir Superonline İzmir Karşıyaka Örnekköy bölgesinde sabit internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır internet bağlantımızda ciddi kopmalar ve hız düşüklükleri yaşıyoruz. Özellikle yağmur yağdığında internetimiz tamamen kesiliyor ve bazı aylarda iki gün, bazı aylarda ise ü...
3 Şubat tarihinde Beşiktaş Çarşısı içerisinde faaliyet gösteren Turkcell bayisi Doruk İletişim aracılığıyla Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. 5 Şubat tarihinde kurulum işlemleri tamamlandı ve hizmet tarafıma eksiksiz şekilde sunulmaya başlandı. Akabinde ilgili döneme ait faturam ...
"3 aylık Zorlu bir süreçten sonra evime gelen analiz ekibi sonrasında telefonla aranarak muhtemel arıza sebebi detaylı bir şekilde aktarıldı. Bir daha bu problemi yaşarsam hangi adımları izlemem gerektiği konusunda bilgi verildi. Şu an için her şey olması gerektiği gibi. Teşekkürler"
"Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcilerine zorla şikayet talebi açtırabildim Türkiye çapında fabrikasyon hatası olan modemi bilerek getirip takmışlar. Şu an farklı bir marka modemle değiştirdiler sorunum şu anlık düzeldi. Kronik böyle bir sorun var madem müşteri temsilcileri neden otomatik ücretsiz talep açmıyor. Uğraştırıyor."
Yaklaşık 10 yıldır Superonline fiber internet abonesiyim ve şu anda 100 Mbps paket kullanıyorum. Ankara Etimesgut’ta aldığım bu hizmette yaklaşık 2025...
Turkcell Superonline’ın 10979691 abone numaralı müşterisiyim. 27 Mart Cuma günü saat 12.00 civarından bu yana yaklaşık 24 saattir ev internetim tamame...
Superonline ev interneti kullanıyorum ve 25 Mart saat 18:00 civarından beri İstanbul Ümraniye’deki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve verilen çözüm süresi benim için yeterli hızda ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradım...
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında Antalya Kepez’de aldığım hizmet 19 Mart sabahından bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Müşteri numaram 12300442’dir. Bir haftadan uzun süredir internet bağlantım yok ve her aradığımda bölgede çalışma olduğu, arızanın gide...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve 3 gündür evimde internet kesinlikle yok. Home office çalışan biriyim ve aynı zamanda öğrenciyim. Vize haftamda ders çalışmam, işimi yapmam tamamen internete bağlı olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her ay fatu...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’daki adresimde 26 Mart öğlen saat 12.00 civarından bu yana, yaklaşık iki gün...
Gaziantep Şehitkamil’de Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği kullanıyorum. Ancak aboneliğim boyunca yapılan tüm hız testlerinde sonuçlar sürekli 120–180 Mbps arasında çıkıyor ve taahhüt edilen 1000 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu sorun gün içinde sürekli devam...
24 Mart Salı akşamüzeri Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Turkcell bayisine giderek yeni taşındığım evim için internet hizmetlerini sordum. Bana 750 TL civarında bir ev interneti olduğunu, kaydımı hemen yapabileceklerini söylediler ve işlemlerimi başlattılar. Tüm kayıt işlemleri bittikten sonra başka bi...
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli donuyor, örneğin sadece 10 saniyelik bir sosyal medya videosunu bile üç kez donarak izleyebiliyorum. Günlük basit kullanımda bile bu kesintiler yüzünde...
Superonline aboneliğimde 16 Mart’tan bu yana evimde internet tamamen yok. Aradan geçen bunca güne rağmen en basit bir hizmeti bile veremeyen bir firmadan bahsediyorum. İki defa arıza kaydı açıldı, her seferinde “arıza giderildi” diye SMS atıldı ama internet bir saniye bile gelmedi. Üçüncü kez arıza ...
Kadıköy Moda’da oturuyorum ve Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 26.03.2026 tarihinde saat 13.30 civarında internetimiz “teknik arıza” sebebiyle kesildi ve o andan itibaren bağlantı hiç geri gelmedi. Şu an itibarıyla 24 saati aşkın süredir kesinti devam ediyor. Bilgi almak ...
Superonline’dan aldığım sabit internet hizmeti, bağlattığım günden beri sürekli kopuyor ve sık sık tamamen gidiyor. 2024 yılında bağlattığım bu interneti neredeyse hiç stabil kullanamıyorum, gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca kez a...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketine geçtim. Geçiş yaptığım günden bu yana tam 3 kez uzun süreli kesinti yaşadım. Her kesinti döneminde internetim yaklaşık 4–5 gün boyunca tamamen gidiyor ve bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyoruz. Çağrı merkezini her a...
Superonline fiber 100 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme hızına sahip paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır özellikle online oyun oynarken yaşadığım yüksek ping ve kopma sorunları beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Normalde 17 MS civarında olması gereken ping değerim 670–680 MS seviyelerine çıkıyor ve o...
Superonline’ın Adana Pınar Mahallesi’ndeki şubesi üzerinden yapılan saha satışı sırasında tarafıma verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle mağdur edildim. Evimize kadar gelen A*** isimli saha satış personeli, eski operatöre ait fesih bedelinin kesinlikle Superonline tarafından karşılanacağını def...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
