Ax Butik'ten İade Edilen Ceket İçin 7 Gün İçinde Verilmesi Gereken 840 TL İadenin Gecikmesi

Ax Butik adlı işletmeden satın aldığım bir ceketi, ürün özürlü geldiği için iade ettim. Ürün 24.09.2026 tarihinde elime ulaştı, sonrasında iade sürecini başlattım ve ceket 05.10.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra benimle yaptıkları yazışmalarda, ödediğim 840 TL’lik tutarın 7 iş günü içinde banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve kartıma herhangi bir tutar yansıtılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden her seferinde iş saatleri içinde yazmama rağmen, tarafıma sürekli geç dönüş yapıldı ve çoğu zaman “iş saatleri içinde yazın” denilerek bir sonraki güne ertelendim. Bu tutum hem zaman kaybına yol açtı hem de sürecin uzamasına neden oldu.

Müşteri numaram 719’dur. Ödediğim 840 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.