Kurulum Gecikmesi İşime Engel Oluyor Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline ev interneti için Turkcell Çağrı Merkezi üzerinden başvuru yaptım ancak kurulum süreci bir türlü tamamlanmadı. Başvurum üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ evime internet kurulumu yapılmadı.

Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Kurulumun yapılmaması nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Ayrıca yakın zamanda şehir dışına çıkmam gerekiyor ve bu nedenle kurulumun daha da gecikmesi durumunda mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat gecikmenin nedenine dair net bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem söylendi. Sürekli oyalanmak ve herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumun yapılacağı adreste adım Aykut Ç***** ve müşteri numaram 74183726’dır. İnternet hizmetine acil olarak ihtiyacım var, bu nedenle kurulumun en kısa sürede, öncelikli olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kurulum süreci daha fazla uzarsa aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.