İki İnternet Hattı İçin Çifte Fatura Ve Ceza Bedeli İadesi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak Haziran ayında TV+ hediyeli yeni bir kampanyaya geçirilmek üzere aranarak ikna edildim. Daha önceki internetimi de yine aynı ekip bağladığı için güvenip onlara inandım ve kampanyaya geçişi kabul ettim. Ancak yeni kampanyalı hat bağlandıktan sonra eski hattımı kapattırmak istediğimde, süresi dolmadığı için cezai bir bedel çıkarıldığı söylendi ve kapattıramadım.

Haziran ayından bu yana toplam beş aydır iki ayrı internet hattı için fatura ödemek zorunda bırakıldım ve yaklaşık 1.050 TL tutarında mağduriyetim oluştu. Eryaman şubesinde ilgilenen E** ve A***** isimli kişilerle bu durumu defalarca paylaşmama rağmen, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. A***** Bey önce konuyu halledip beni arayacağını söyledi, hatta bana diğer hattı kapatmamı da özellikle iletti. Ben hattı kapatmak için aradığımda kampanya süresi dolmadığı için ceza çıktığını öğrendim ve bunu kendisine bildirdim; ancak kendisinden bir daha hiçbir geri dönüş almadım.

Eski hattın, kampanya koşullarından doğan ceza bedeli olmadan iptal edilmesini, bugüne kadar benden haksız yere tahsil edilen yaklaşık 1.050 TL’nin iadesini ve bu konu hakkında net bir bilgilendirme ile mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.