Yanlış Diğer Operatör Borcu Uyarısı Superonline Başvurusunu Engelliyor

08.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Turkcell Superonline başvurusu yapmak istedim ancak hem saha satış personeli hem de iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurularda “diğer operatörlere olan borcunuzdan ötürü ilerlenemiyor” uyarısıyla karşılaştım. Turkcell veya başka bir operatöre herhangi bir borcum ya da ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen sistemde bu şekilde göründüğüm söyleniyor.

Bana tarif edilen tüm adımları izleyerek e-Devlet üzerinden ve operatörleri tek tek arayarak kontrol sağladım, gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere hiçbir operatörde aktif borç veya ödenmemiş faturam bulunmuyor. Buna rağmen Turkcell tarafında “diğer operatörlere borcunuz var” denilerek başvurum ilerletilmiyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulamıyor.

Turkcell ve Superonline’ın sistemlerindeki bu hatalı borç bilgisinin acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, başvuru sürecimin engel olmaksızın devam ettirilmesini ve bu süreçte neden böyle bir hata yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.