Türk Telekom’da Yanıltıcı 'Özel İndirim' Teklifi Ve Aşırı Fiyat Artışı

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme sürecindeyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 12 aylık yeni taahhüt için özel teklifler sunuldu ve bu paketlerin indirimde olduğu özellikle belirtildi. Ancak sunulan paket fiyatları mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse iki katına çıkan, yaklaşık 500 TL seviyesinde kaldı.

Müşteri temsilcisine bu fiyatların çok yüksek olduğunu ve “size özel indirimli” denmesine rağmen makul olmadığını iletmeme rağmen, sadece ekrandaki kampanyaların geçerli olduğu, daha uygun bir teklif verilemeyeceği söylendi. Bu durum hem yanıltıcı bir “özel indirim” algısı oluşturuyor hem de uzun süredir müşterisi olduğum halde hiçbir avantaj sağlanmadığını gösteriyor.

Türk Telekom’dan, taahhüdüm yenilenirken gerçekten indirimli ve piyasa şartlarına göre makul, daha uygun bir paket teklifi sunulmasını talep ediyorum. Mevcut sunulan yüksek tutarlı paketleri kabul etmiyor, sadık bir müşteri olarak fatura yükümü artırmayacak bir çözüm bekliyorum.

İsim: K****** c*
İrtibat numarası: 0536**18.