Kurulum Gecikmesi Ve 14 Defa Cevapsız Müşteri Hizmeti

Superonline ev interneti için yaptığım başvurunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala bağlantı yapılmadı. Başvurumu 28 Ağustos’ta yaptım, ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir kurulum hizmeti sunulmadı. Talep ıd numaram 199342096’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 14 kez aradım. Her seferinde başvurumun sıraya alındığı ve ekiplerin bağlantı için geleceği söylendi, ancak verilen sözlere rağmen kimse gelmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödememiş olsam da, internet bağlantımın bu kadar uzun süre gecikmesi günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Sürecin daha fazla uzamaması için, adresime en kısa sürede ekip gönderilerek internet kurulumunun acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.