Kurulumun Yapılmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline Superbox 500 GB paketine 01.09.2026 tarihinde geçiş yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen adresime herhangi bir kurulum yapılmadı ve hizmeti hiç kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylenerek oyalanıyorum, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Ankara Gölbaşı İncek bölgesinde yaşıyorum ve bağlantı ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kurulumun acilen yapılarak hizmeti kullanmaya başlamayı, eğer bu sağlanamayacaksa geçiş işleminin iptal edilmesini ve bu 8 günlük kullanmadığım internet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.