ATM’ye Yatırdığım 12.000 TL Hesaba Geçmedi: Hızlı Çözüm Talebi

12.10.2026 tarihinde sabah 08.40–09.00 saatleri arasında Ziraat Bankası Bekirpaşa şubesine ait ATM’den Ziraat Katılım Bankası’na ait kendi adıma kayıtlı kartımla yaklaşık 12.000 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı içine aldı ancak hesabıma geçmedi. Hemen ardından şubenin içine girip durumu bildirdim, kartım Ziraat Katılım’a ait olduğu için Ziraat Katılım Bankası’na yönlendirildim.

Ziraat Katılım tarafında görevli bayan ilgilendi, işlemle ilgili 2610120257000051 referans numarası verildi ve inceleme başlatıldığı söylendi. Aynı gün içinde benden sonra aynı ATM’nin başka bir kişinin parasını da gasbettiğini öğrendim. 14 Ekim Çarşamba günü tekrar bilgi aldığımda, itirazımın incelemede olduğu, olumlu sonuçlanırsa tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Bu görüşmeden “olumsuz sonuçlanma” ihtimali olduğuna dair bir anlam çıkıyor ve ATM parayı alıp hesabıma geçirmediği için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok endişelendiriyor.

Benim için 12.000 TL çok yüksek bir tutar ve bu parayı kaybetmem hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. ATM’nin kendi sistemsel hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. 2610120257000051 referans numaralı itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, ATM’ye yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.