to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizle ilgili taşınma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Taşınma nedeni...yle nakil talebinde bulunduğumuzda müşteri temsilcisi bize yeni bir kampanya önerdi ve özellikle “ücretsiz kurulum” olacağı bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek onayladık; ancak s
"😏Yapacak bir şey yok"
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim. Eski aboneliğimdeki modem arızalı ...olduğu için defalarca değiştirilmesini talep etmeme rağmen çözüm üretilmedi
Yaklaşık iki hafta önce Su 89 sitesi d blok 36 numaralı daireye taşındığımdan beri Superonline 100 Mbps fiber internet h...izmetinizden doğru düzgün faydalanamıyorum. Tarifem 100 Mbps olmasına rağmen aldığım hız çoğu zaman en fazla 3–5 Mbps seviyesinde, hız testlerinde ise 1–2 Mbps indirme ve neredeyse
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için yaklaşık 3 gün önce adres değişikliği nedeniyle nakil ta...lebinde bulundum. Talebim 0532********32 numaralı hattan alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve nakille ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Turkcell Superonline’dan 08.07.2026 tarihinde saat 06.30’da 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ancak üzerinden 96... saat geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı ve internet hizmetim aktif edilmedi. Süreç boyunca tarafıma birkaç kez “teknik ekipler kurulumu gerçekleştirmek üzere yola çıktı” şek
Turkcell Superonline’ın 25 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Mevcut aboneliğimin yenilenmesi için yaklaşık iki haf...ta önce tarafıma bir teklif iletildi ve aylık 750 TL üzerinden 12 aylık taahhütlü bir kampanyadan bahsedildi. Bu teklifi o an için kabul etmedim ancak fiyatın bu seviyede olduğu ne
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 07.07.2026 tarihinde saat 02:00 sularında başlayan internet kesintisi,... bugün itibarıyla hâlâ devam etmektedir. Bu süreçte evimizde neredeyse hiç internet erişimi sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, yalnızca bölgemizde te
Turkcell Superonline’dan binamıza fiber internet altyapısının getirilmesini talep etmeme rağmen bir yıldan uzun süredir ...hiçbir somut adım atılmıyor. Evimizin girişinde fiber altyapı afişi bulunmasına ve hemen önümüzden optik altyapı geçmesine rağmen, bina olarak fiber internete geçirilmedik ve halen
Superonline üzerinden 10789996 numaralı abonelik ile aldığım internet hizmetinde taahhüt edilen hızın sağlanmaması neden...iyle mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede 50 Mbps hızında internet hizmeti sunulacağı belirtilmesine rağmen, uzun süredir hız 16 Mbps değerini dahi geçmiyor ve buna rağmen 50 Mbps’lik
10 Temmuz 2026 günü saat 12.00 civarında Tekirdağ Çorlu’daki Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi. Uygulam...a üzerinden arızanın 4 saat içinde giderileceği bilgisi verildiği için bu süreyi normal karşılayıp bekledim. 4 saatin sonunda internet hala gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım
Superonline ev sabit internet aboneliğimde 7 Temmuz sabahından beri internet bağlantım tamamen kesik. Dört gündür evimde... internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede arızanın 10 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu süre geçtiği hal
Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 senedir her yaz aynı dönemde 2–3 gün boyunca internetim tamamen gidiyor... ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. Özellikle yaz aylarında “süper çeker, asla kesinti yaşamazsınız” denilerek satılan bir hizmet için her sene aynı sorunu yaşamaktan son der
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim var, müşteri numaram 10882223. 02.07 tarihinden bu yana evimde internet tam...amen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri sürekli “En kısa sürede dönüş yapılacak, teknik ekip yönlendirildi” şek
Superonline ev interneti aboneliğimi İzmir Konak Murat Mahallesi 2496. Sokak’taki adresimde kullanıyorum. 06.07.2026 tar...ihinde saat 10:00 civarından bu yana bağlantı tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sorunun 7 Temmuz’da çözüleceği söylendi,
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresimde 1... Temmuz 2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluştur
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim. İzmir Bayraklı’daki adresimde yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz ...kaldım, bu süre boyunca hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evde interneti kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel işlerim aksıyor. Kesinti başladıktan sonra Superon
29 Haziran 2026 tarihinde apartmanımızda yeni bir Superonline aboneliği için çalışma yapıldıktan sonra İzmir Buca Fırat ...Mahallesi’indeki fiber internet aboneliğimden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Daha sonra gelen teknik ekip, portumun söküldüğünü ve port yetersizliği nedeniyle bağlantımın kesildiği
Diyarbakır Silvan Kale Mahallesi Diyarbakır Caddesi Barış Yapı a Blok Silvan Konakları’nda ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 s...enedir adresime Turkcell Superonline tarafından fiber altyapı getirilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri, bayiler ve online kanallar dahil her platformdan def
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 saattir tamamen bağlantı yok ve bölgede arıza olduğu söyleniyor. Müşte...ri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak sorunun 24 saat içinde çözüleceği bilgisi veriliyor ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen internete hâlâ erişemiyorum. 13187087 numaralı
Superonline’dan 28 Haziran’da İzmir Karabağlar ilçesindeki adresim için yeni fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sı...rasında internetin 2 ile 4 gün içinde bağlanacağı bilgisi verildi, buna güvenerek başvurumu tamamladım. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen evime hiçbir ekip gelmedi,
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.55 sularında işyerimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde arıza başla...dı ve o saatten bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sağlık sektöründe faaliyet gösteren bir işletme olarak internetin kesilmesi nedeniyle hastalara sunmamız gereken hizmetler aksa
Uzun süredir aboneliğini sürdürdüğüm Superonline ev interneti için beni birkaç gün önce arayarak kampanya sürem dolmadan... aylık ortalaması yaklaşık 800 TL’ye denk gelen bir paket teklif ettiler. O an uygun olmadığım için konuyu netleştiremedim ve bugün, taahhüdümün bitmesine 2 gün kala tekrar aradım.
"Arıza kayıt talebim ilk sıralarda olması gerek ki arkadaş öğleden önce arızanın giderilmesi benimle iletişime geçip 5 dakika içerisinde geldi."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
