to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 3 Ekim’den bu yana evimde int...ernet yok ve bugünle birlikte beşinci günü doldurdum. Bu süre boyunca hem ben hem de ailem ciddi anlamda mağdur olduk. Kesinti başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini ar
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps internet aboneliğim için 07.10.2026 saat 21:00’den bu yana tamamen internet kesinti...si yaşıyorum. O tarihten beri evimde hiç internet yok ve bağlantı bir türlü gelmedi. Sürekli “bölgesel çalışma” denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum fakat kesinti bu kadar uzamas
Superonline fiber internet aboneliği için yeni kurulum talebinde bulundum. 6 Ekim tarihinde adrese gelen ekip, port açma... işleminin yapılması gerektiğini, bunun için teknik ekip tarafından aranacağımı ve 7 Ekim 2026 tarihinde kuruluma gelineceğini sözlü olarak iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağ
29.09.2026 tarihinde Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için başvuruda... bulundum. Ertesi gün kibardı ekibi kuruluma geldi, bina girişinde sinyal o
"09.10.2026 tarihi 16:50 itibari ile kurulum yapılmıştır. İlginize teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
Turkcell Superonline 12966193 numaralı aboneliğim kapsamında bulunan TV+ hizmetini yaklaşık 4 aydır iptal ettirmeye çalı...şıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde taahhüt olduğu gerekçesiyle iptal talebim reddediliyor. Bu paketi alırken TV+ hizmetiyle ilgili ayrıca bir taa
08.10.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresimde kullanmakta olduğum Superonline fiber ev internet hattım sabah sa...atlerinden itibaren sık sık kesilmeye başladı ve yaklaşık saat 14.00 civarında tamamen gitti. Uzun süre boyunca internet erişimim olmadığı için gün içinde işlerimi yapamadım. Tele
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber, en üst seviye hızdaki internet hizmetimde yaklaşık 6 gündür tamamen kesint...i yaşamaktayım. Ücretini düzenli olarak ödediğim bu hizmetten 6 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında gelen teknik ekip, sorunun çatıdaki kablonun ko
Superonline’dan yeni ev interneti başvurusu yaptım, geçtiğimiz cuma günü gelip modemi kurdular ve internetin en geç 5 Ek...im Pazartesi günü açılacağını, ayrıca tekrar geleceğini söylediler. Ancak o günden bu yana ne internetim açıldı ne de ekipler tekrar geldi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor
"Sonunda ilgilendiler ama ben iptal edip eşimin üzerine Superonline üyeliği açtırdım 1 gün sonunda kuruluma geldiler"
Superonline’dan 25 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir İçerenköy’deki adresim için internet başvurusu yaptım ancak ar...adan zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum randevusu almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekil
Turkcell Superonline müşterisi olarak tam 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini a...ramama rağmen sorunum çözülmedi. Her görüşmemde yalnızca kayıt oluşturulup beklemem gerektiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. 20 gündür kullanamadığım bir hizmet için ned
Superonline’dan 1000 Mbps fiber hizmeti için başvuruda bulundum. Yaklaşık iki ay önce bölgemizde fiber altyapı çalışması... yapıldı, yol kazıldı ancak aradan geçen zamana rağmen ne binama fiber hattı çekildi ne de hizmet aktif edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapıl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi bağlatırken tarafıma aylık 800 TL olan ücretin indirim uygulanarak 600 TL ...olacağı açıkça belirtilmiştir. Bu ücret üzerinden aboneliği kabul ettim ve onay verdim. Satış ve kurulum sürecinde görüştüğüm yetkili ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda
"Şikayet üzerine 10.10.2026 tarihinde kurulum gerçekleştirilmiş abonelik aktif hale getirilmiştir. Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti için 03.10.2026 tarihinde başvu...ruda bulundum. O tarihten bu yana kurulum için ne randevu oluşturuldu ne de
12.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan fiber bölgesel giriş paketi 1000 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattı...m. Ancak 19.09.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik; bu süre içinde tek bir gün bile hizmet alamadım. Arıza kaydı açtırdım, talep numaram 200477547. Bu süreçte mü
29.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında yakında yen...i evime taşınacağımı, evde henüz elektrik olmadığını ve elektriğin 2-3 Ekim civarında bağlanacağını özellikle belirttim. Başvuruyu alan Turkcell çalışanı bunun sorun olmayacağını,
Turkcell Superonline 60024887 abone numaralı ev internetim, Bahçelievler ilçesi Türkbeyi Sokak’taki adresimde 29 Eylül t...arihinden bu yana DSL hat kopukluğu nedeniyle tamamen kesik durumda. Arızayı bildirdiğimde bölgede altyapı çalışması olduğu, sorunun 8 Ekim’e kadar giderileceği söylendi. Ancak bu
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğini bugün, 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan iptal ettirmek i...stedim. Buna rağmen iptal işlemi sırasında tarafıma haksız şekilde 4.800 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Henüz 14 günlük cayma hakkım devam ederken böyle bir ceza çıkarılm
Superonline ile 21.09.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden 2 yıllık ev interneti sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında..., bu abonelik kapsamında tarafıma güvenlik kamerası gönderileceği özellikle vaat edildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı. Bu süreçte
31.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğim kuruldu ve engelli indiriminden yararlanmak için öz...ürlü raporumun adresten teslim alınması gerektiği söylendi. Haftalarca beklememe rağmen raporum adresimden alınmadı, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırd
İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde kullanılan Turkcell Superonline ev interneti 1000 Mbps hizmeti...m 28 Eylül’den beri çalışmıyor. İnternete giremiyorum, bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve bugün itibarıyla 8 gündür mağdurum. 30.09.2026 tarihin
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum ekibi bugün adresime geldiğinde, sistemde benim ad...ıma daha önce evrak düzenlenmiş olduğunu ve bu evraklar üzerinden işlem yapılmak istendiğini söylediler. Ancak ben bu başvuru sürecinde kesinlikle herhangi bir fiziksel evrak doldu
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki yıl önce başlattım ve geçen hafta Perşembe günü iptal ettirdim. Abone ...numaram 12153597’dir. Aboneliğime ait 940 TL borç görünmektedir; borcun varlığını tamamen reddetmiyorum ancak tutarın içeriği ve hesaplanma şekli konusunda ciddi tereddütlerim bulu
Turkcell Superbox 1 TB paket abonesiyim. Hattı aldığım günden bu yana internet hızım sürekli düşük ve stabil bir bağlant...ı alamıyorum. Son 1–2 gündür ise buna ek olarak bağlantı kopmaları yaşamaya başladım ve günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin internetim ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kesi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
