to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Beklemesine Rağmen Kurulum Gelmedi
29.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden başvuru yaptım ve yaklaşık 10 gündür beklememe rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Başvuru sırasında 2 ila 4 gün içinde aranacağım ve kurulumun yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçti.
Başvurum 5664**10 numarasıyla İstasyon Mahallesi, Tuzla, İstanbul adresi için oluşturuldu. Bu süreçte iki defa şikayet talebi açıldı, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve kurulum için aranacağım söylendi fakat ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Geçen sene de benzer bir mağduriyet yaşadığım için operatör değiştirmek zorunda kalmıştım, aynı sorunu tekrar yaşıyorum.
Acil olarak internet kurulumumun yapılmasını, yaşanan gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok teşekkür ederim ilginiz için. Ancak 15.09.2026 tarihi itibarıyla kurulum talebimi iptal ettim. 29.08.2026 tarihinde yaptığım başvurunun üzerinden 18 gün geçmesine rağmen bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Başvuru sırasında kurulumun 2–4 gün içerisinde yapılacağı belirtilmişti. Ayrıca daha sonra yaptığım görüşmelerde de aranacağım söylendi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir arama gerçekleşmedi. Ben başvurumu özellikle diğer operatördeki taahhüdümün 08.09.2026 tarihinde sona ereceğini dikkate alarak yaptım. Amacım taahhüdüm bitmeden önce Superonline kurulumunun tamamlanması ve yüksek bir fatura ile karşılaşmamaktı. Ancak 18 gün boyunca kurulum gerçekleşmediği gibi, süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgi de verilmedi. Bunun sonucunda diğer operatörde taahhütsüz olarak devam etmek zorunda kaldım ve bu ay yüksek bir fatura ödeyeceğim. Üstelik geçen yıl da Superonline’a geçmek için başvuru yapmış, benzer şekilde uzun süre bekletildiğim için sonunda başvurumdan vazgeçerek Vodafone’a geçmiştim. Bu yıl aynı durumun tekrar yaşanması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Açıkçası 18 gün boyunca bir müşterinin hiç aranmaması ve kendisine herhangi bir tarih verilmemesi nedeniyle başvurumu iptal etmekten başka bir seçeneğim kalmadı. Yine de ilginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 16.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
29.08.2026'da Superonline üzerinden başvuru yaptım ve 16 gün boyunca kurulum bekledim. Başvuru sırasında 2‑4 gün içinde aranacağı ve kurulumun yapılacağı söylenmişti, ancak hiçbir temsilci aramadı. İki kez şikayet açtım, her seferinde arama yapılacağı bildirildi fakat sadece otomatik bir arama geldi ve sorunum çözümlenmedi. Superonline, müşteri odaklı davranmadı, sorumluluk almadı, verilen sözlerin arkasında durmadı ve firmalarla iletişim kurarak özür dilemedi. Sonunda kurulumdan vazgeçip iptali gerçekleştirdim.
