30 Saat Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Açıklama Ve İade Talebi

İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi 8268 Sokak’ta bulunan adresimde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetlerim 07.09.2026 tarihinde saat 16.00’dan bu yana çalışmıyor. Hem internet hem TV+ hizmeti 30 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda.

Bu süre boyunca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde sadece “genel arıza var” denilip geçiliyor, ne arızanın sebebiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor. Yazılı şikayet bırakmak istediğimde de bu talebim kabul edilmedi. 21. Yüzyılda, 2026 yılında bu kadar uzun süren ve doğru düzgün bilgi verilmeyen bir kesinti yaşamayı gerçekten inanılmaz buluyorum.

Uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için faturama indirim veya iade yapılmasını, bölgedeki arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.