6 Aylık İnternet Kesintisi Sonrası Abonelik Feshi

Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır bu hizmeti kullanıyorum. 7 Eylül tarihinde Karşıyaka Yalı Mahallesi’nde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu ve üzerine çalıştıklarını söylediler ancak günler geçmesine rağmen sorun giderilmedi, sağlıklı bir bilgi ve net çözüm tarihi de paylaşılmadı. Evde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde bu uzun süreli kesinti mağduriyet yaratıyor.

Bu nedenle, taahhütlü aboneliğimi bu kesinti ve hizmet alamama durumu sebebiyle haklı fesih kapsamında cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istiyorum. İnternet hizmetinin derhal ve kalıcı şekilde sağlanamıyorsa, tarafıma hiçbir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.