Türk Telekom İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom TTNET abonesiyim ve 14 Ekim akşamı saat 20:30’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Alibeyköy Akşemsettin Mahallesi’indeki hattım için 5903****93 numaralı arıza kaydı bulunuyor. Günlerdir süren bu kesintiyle ilgili tarafıma “bölgesel genel arıza” ve “saha çalışması” gibi gerekçelerle sadece tarih öteleyen bilgiler veriliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sabah açan temsilciler akşam 9’a kadar çözüleceğini söyledi, akşam aradığımda ise ertesi gün öğlene kadar denilerek sürekli olarak “bir sonraki saat/dine” atıldı. 17 Ekim’de ekiplerin sahaya geldiği ve gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak akşam üzeri gelen mesajda tahmini çözüm tarihinin 22 Ekim’e ertelendiği bildirildi. Bu kadar uzun süren bir kesintinin üzerine, her seferinde farklı saat ve gün söylenerek oyalanmak kabul edilebilir bir durum değil.

Günlerdir evde internet kullanamıyor, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Türk Telekom’un bu kesintiyi en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini ve müşterilerini oyalamadan, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.