Sözleşme Dışı 950 TL Fatura Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ile yapmış olduğum abonelik sözleşmesi kapsamında Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif paketim için aylık paket ücretim net 750 TL olarak belirlenmişti. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait son faturamın, bilgim, onayım ve iznim dışında 950 TL olarak kesildiğini fark ettim.

Bu tutar farkıyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ 950 TL olarak görünmektedir. Sözleşmemde yer almayan, tarafıma bildirilmemiş bir artışla karşı karşıya bırakıldım.

Ağustos 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan 950 TL tutarındaki faturamın, sözleşmedeki 750 TL’lik paket ücretine göre yeniden düzenlenmesini ve bilgim dışında yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Önceki dönem faturamda yapılan haksız artışa karşı itiraz etmiş olmama rağmen, Eylül 2026 dönemi internet kullanım bedelinin de yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 950 TL olarak yansıtıldığını görmekteyim.

Kurumunuz, sözleşme süresince sabit kalması gereken fatura bedelini iki ay üst üste tek taraflı olarak artırarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili BTK düzenlemelerini sistemli bir şekilde ihlal etmeye devam etmektedir.